服务合同怎么写?( 三 )
1、按照宾馆化服务,餐厅化消费的要求,在一流设施的基础上创一流服务,争取逐步实现吃环境,吃卫生,吃氛围目标 。
2、要严格执行食品卫生法规和食品卫生五四制,食堂卫生检查不合格或不达标,一次罚款_________元 。
3、保证不出售霉变食品,若发现一次罚款_________元以上;严禁发生食物中毒事件,若发生食物中毒事件,除承担有关费用,追究责任外,处以_________元以下罚款 。
4、提高饭菜质量,增加花色品种,保证主食品种不少于_________个,副食品种不少于_________个 。在甲方允许范围内,照顾学生家庭经济状况差异,合理调整饮食价格结构 。
5、学生饮食服务日常监控按部位进行,达不到要求者,每部位每次罚款_________元;各项指标完成优秀者,每部位每次奖励_________元 。
6、在平时检查与年终考评相结合的基础上,学生对饮食服务的满意率在65— 80%不奖不罚,每低一个百分点罚款_________元,每高一个百分点奖励_________元 。
(三)接待餐厅服务与管理
1、保证满足院内公务接待用餐需求,树立大学接待服务窗口的新形象 。
2、在为学院节约招待经费的前提下,为院内公务接待用餐提供星级服务 。
3、凡学院公务宴请,在烟,酒和饭菜上与同档次酒店相比优惠5-10% 。
(四)公寓电脑网络服务与管理
1、制订承诺服务制度,及时对公寓电脑网络进行维修和维护,确保公寓网络和公寓电脑运行正常 。
2、及时对公寓电脑软件进行安装和更新,保证85%以上的学生能够正常上机 。
3、在平时检查和年终考评的基础上,学生满意率应在65%以上 。每高一个百分点奖励_________元;每低一个百分点扣罚_________元;
(五)其他服务与管理工作
1、按照招生计划事前为新生公寓配备电话机;做好公寓电话网络和电话机的维修服务工作,话机自身问题24小时内解决 。
2、确保浴池和开水房的开放时间 。浴池卫生达到政府主管关部门的要求;开水房水温符合饮用标准;服务人员做到文明服务,杜绝不文明事件发生 。
3、保质,保量,按时为新生和在校学生提供公寓物品和生活用品服务;在保证质量的前提下,尽可能降低成本,减轻学生负担 。
(六)做好服务范围内的各类服务设施的维修,维护和管理工作,各类设施的完好率年平均保持在95%以上 。
(七)坚持谁主管谁负责的原则,落实安全工作责任制,保证不出现火灾等恶性事故,若发生火灾等恶性事故,按有关规定给予处罚 。
(八)以上各条要求单项奖惩最高不超过_________元 。
上述服务和管理项目,第(一)款由学生工作部负责监控;第(二)至(六)款由计划财务部负责监控 。
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