市政府部门单位XX工作年终考核情况汇报怎么写？( 二 )

2017年，对照法律法规赋予的工作、“三定”方案核定的单位职责、上级下达或委托的任务，对我单位现有职责任务和业务活动进行了全名梳理，确定了11项绩效考核业绩指标，内容涉及到管理、作业和服务的各个方面。认真分析研究指标任务，细化、分解落实目标责任，并开展常态化、针对性的督促检查，有效推进了各项指标任务的落实。截止年底，承担的指标任务已全部完成。2017年度市文明单位复查合格。
二、各项工作完成情况
（一）加强队伍建设，队伍素质不断增强。为进一步巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果，今年以来，按照上级部署开展了“强基础、转作风、树形象”、“重效率、勇担当、作表率”主题活动，推进了“两学一做”学习教育常态化制度化建设，根据自身实际，开展了“节约在身边”活动。通过学习教育、查摆整改，以方式方法转变为抓手，从队伍存在的突出问题着手，精准发力、严查实改、综合施治，全面加强干部职工的思想建设、能力建设、作风建设和纪律建设，为完成年度工作任务提供坚实的思想和工作保障。邀请专家进行了文秘写作和宣传报道培训，开展了网格员业务培训和中层核心管理技能提升讲座，举办了摄影采风活动和消防安全知识培训，深入推进学习论坛的开展。结合五一劳动节，在职工中评选出了30名“岗位建功标兵”，树立一批典型，彰显先进的引领、带动和示范作用。
（二）加强内部管理，服务能力不断提升。今年初，健全完善了55项管理制度和27项作业制度。5月份，制订了8条文明服务规范，进一步提升职工文明服务意识。依托数字化管理平台，加强对人员、车辆以及作业情况检查考核，不断优化工作流程和服务水平。优化工作指标评价机制，深入实施事业单位人员评价考核。在总结去年先创优劳动竞赛活动的基础上，全面推行动态考核，落实动态绩效奖惩，激发了一线职工的工作热情，有效提高了作业质量。开展了下基层和行政后勤科室学习业务活动，在机关干部职工中树立了为基层、为一线服务的意识。截至10月底，协调处理各类求助、投诉、咨询3300余件，均已及时妥善处理，办结率和群众满意率均达到100% 。
（三）采取多项举措，作业水平不断提高。一年来，从“细、严、快”入手，切实做好保障工作。健全完善监督考核制度，加大日常巡查力度，落实岗位和任务包保责任制，推行量化管理体系，实现全覆盖无缝隙监督考核，考核结果与作业经费挂钩、与人员评优挂钩、与当月收入挂钩。充分利用数字化科学管理手段对机械、人员实施有效考核，快速发现各类事件，及时上报，快速整改，举一反三，避免同类问题再次出现。