实习合同怎么写？( 九 )

②用公司规定的电话礼仪，接听或转接总机电话。标准电话用语：“您好！这是总机电话。请问您有什么事？您需要帮忙联系哪位？”
③牢记其他各部门的分机号码和朱总的直线电话。
④打给采编部、财务部的电话要及时转接过去，如果该人不在，则应代接，并请对方留下姓名、联系方式、大致事情，并做好电话记录，以便转告。
⑤打给编辑部、设计部的电话，应请对方稍等，然后走过去叫人来接听。不能大声叫感人来接听电话。
⑥打给的电话，通常应请对方留下姓名，稍等，看看老总是否在，如在，应请示是否接听，获得同意才转接。如未获同意，则告知对方，老总不在，请您留下联系方式和大致事情，再转告给老总，并做好电话记录。
⑦电话记录应用专用记事本记载，具有：时间、人物、事件、联系方式几大要素。
⑧请假或长时间不在公司，则应指定一位普通话较好的同事（最好是女同事）代接电话。并进行电话礼仪的培训。
⑨熟悉本流程后，为每位员工进行电话礼仪和接听方式的培训。
3.前台接待
①听到门铃响后，应去开门，面带微笑轻声询问：您好，请问您找哪一位？
②在对方报出要找同事的姓名后，带他到会客区落坐，倒一杯水给他，然后通知要找的同事。③如果对方是应试者，则应带到会议室，等待行政部接待。
④如果对方是推销的业务员，视情况而定，一般情况下不予接待，如果是银行等重要单位的业务员，则可以带到会客区，倒水，再请示老总是否接待。如果老总不予接待，则寒喧几句后，将人送走。
⑤如果对方是老总生活中的熟朋友，则可直接带到老总办公室。
⑥如果对方是已经预约的重要客户、政府官员、重要领导，则公司领导会事前通知接待方案，则应按规定的方式来接待。
⑦送餐员不应直接领到老总办公室、财务室和其他部门，而是应先让他将快餐放到会议室的桌上，让他稍等，然后由一人统一付帐（帐款在定餐时就应统一收好）。如果会议室还在开会，则将快餐放在最外面的桌上。
资料管理
①设计部图库、参考书、光碟的管理
②编辑部参考书、光碟的管理
编辑部各项基础工作
①文字录入：
建立文件夹，以书名建立下层文件夹，以页码为标识打字，打好后通过ＱＱ传送给编辑。②打印
通过ＱＱ或盘将文件考给朱若根后，统一打印。对外文件用好纸，对内文件用差纸。充分利用纸张。每人打印的页数要登记。
③扫描
需要扫描的图片资料统一交扫描，再通过ＱＱ或盘传送给各位同事。
④刻录
设计部每本书完成后要刻录，一本书的文件要分类放好；