导游顶岗实习报告如何写?( 二 )


4月30日为迎五一 , 刘科长安排工作 , 有六个同学被安排到景点定点 。
5月6日上午11:30郭经理召开了一个会议 , 张经理 。刘科长出席了会议 , 主要是看看我们这段时间学到什么 。对景区有什么好的.建议 。同学们都很活跃 , 纷纷说出自己的自己的感想 。中午单位举行了小型聚会(饭局) 。
5月8日上午9:30我们返校 , 刘科长代表单位来送我们 。
三、实习总结:
经过这次实习 , 虽然时间很短 。可我学到的却是我在大学学习中难以学习到的 。就像如何与同事们相处 , 相信人际关系是大家都要面临的问题 。我充分的体会到一个人的语言表达能力 。肢体表达能力 。微笑服务是多么重要 。导游是景区的主要载体 , 游客最多接触的就是导游 , 一个景区的客源 , 不仅靠景点的出名 , 还有出色的服务 。一个好导游:要博览群书 , 处处留心 。当导游要了解的知识太多了 , 包罗万象 , 今天学到了一点东西也许当下用不上 , 但说不定哪天就用着了 。所以 , 导游的知识要求没有什么严格界限 。还要热情:带团中以饱满的热情面对客人 , 即使你很不开心了 , 也不要带到工作中 , 游客是跟你来玩儿的 , 不是来看你脸色的 。当然还有责任心:这点要时刻保持 , 导游的工作事无巨细 , 突发事情太多了 , 所以要有强烈的责任心 , 真遇上事情了 , 要冷静处理 , 以大局为重 。导游工作是一项综合性很强的工作 , 工作范围广 , 责任重大 , 作为“民间大使” , 往往代表了旅游地的形象 。导游除了要加强业务知识方面的学习外 , 还必须加强职业道德修养 。
在这个学习和联系的过程中 , 我觉得在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够 , 因此我们要在其他时间多给自己充电 , 在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域 。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教 。人际沟通也是非常重要的一点 , 如何与人打交道是一门艺术 , 也是一种本领 , 在今后的工作中也是不能忽视的 。课本上学的知识都是最基本的知识 , 不管现实情况怎样变化 , 抓住了最基本的就可以以不变应万变 。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上 , 出现挫折感 , 但我觉得 , 要是没有书本知识作铺垫 , 又哪能应付这瞬息万变的社会呢?当然还要加强自身素质的提高 , 例如:实务能力 , 应变能力 , 心理素质 , 适应能力等等 。除此之外拥有一颗上进心 , 进取心也是非常重要的 。