实习目的：了解旅行社经营管理过程 ， 掌握导游业务 。
实习内容：跟团学习导游带团技能 ， 了解旅行社各部门的工作程序 ， 并独立外出带团 。
二、谈导游
导游服务是旅游服务的一个组成部分 ， 是在旅游活动的发展过程中产生的 ， 随着旅游活动的发展而发展 。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作 ， 它贯穿于旅游活动的全过程 。在为期三个月的导游实习中 ， 对于导游服务工作我有了更深的了解 。
（一）、首先我想说说对导游的认识：
导游是种职业 ， 是门技术 ， 是门艺术 ， 是门科学 。导游是一种职业 。旅行社是旅游业的一大支柱 ， 导游是旅行社的门面和旗帜 ， 一个好的旅行社必定有好的导游 ， 这些人是旅行社的顶梁柱 。导游有专业和业余之分 。常言道 ， “三百六十行 ， 行行出状元” ， 现在看来是远远不止了 。“状元”指某一专业领域内的佼佼者 。何为佼佼者？就是在导游工作的各方面都出类拔萃者 。干导游这个职业主要表现在思维方式 ， 表达能力 ， 办事效率 ， 应变能力等方面的与众不同 。同时还要有职业修养和职业道德 。导游是门技术 。任何工作都有自己的专门技术 ， 导游工作也不例外 。首先要认真负责 。世界上怕就怕“认真”二字 ， 无论什么事 ， 也无论大小 ， 只有“认真”了 ， 才能敢于“负责” 。除了“认真”了 ， 还要“熟练” 。要“熟”只有一个方法 ， 那就是要多练！知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会 。平时要是“拳不离手曲不离口” ， 到用时才能从容不迫 ， 如数家珍一般 。只有“熟”了才能“生巧” 。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离 。导游也是门艺术 。要把着龙头走 ， 上了车我就是老大 。
我们知道 ， 一条船上只能有一个老大 ， 老大多了船要翻的 。正常情况下 ， 首先是要照顾大多数人的利益 ， 不能耽误大家的游程 。要掌握节奏：该快就快 ， 该慢就慢 ， 快慢接合 。要顺着潮流：看大趋势 ， 要因势利导 ， 适时引导 ， 不能拧着来 。要跟着感觉走：感觉好时 ， 尽情发挥；感觉不好时 ， 及时调整 。要控制住自己的情感 ， 要掌握分寸 ， 不能乱了方寸 。要一专多能：要多才多艺 ， 会说会唱 ， 会跳会喝 。如会一些摄影、摄像 ， 书法 ， 绘画等更好 ， 对导游工作将大有帮助 。要扬长避短；要即兴发挥 ， 发挥自己的强项 ， 往往能超常发挥 。导游更是门科学 。正因为导游是种职业 ， 是门技术 ， 是门艺术 ， 所以它也是种学问 ， 也是门学科 。既是学科就要用科学的态度去对待它 ， 研究它 。现在我们大学都基本上有导游专业 ， 国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试 。做导游的学问很大、很深 ， 不是随随便便就可以学的来 ， 像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等 ， 这些方面都要成为游客眼中的“百科全书” 。

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