市旅游局工作的情况汇报怎么写？( 三 )

（二）以重点旅游项目建设为抓手，加快形成旅游特色品牌
加快重点旅游项目建设，3次邀请省市旅游局规划专家进行专题培训，邀请外地景区（济南朱家峪景区）投资经营者、创意专家（北京）与东北乡景区投资者对接交流，组织景区投资企业中层干部到天津、济南、淄博等地考察学习老村改造开发建设与名人故居经营管理的经验；组织召开由瑞驰纺织(泰达物流)、晟绮疏港国际物流有限公司、隆运汽贸有限公司、广大投资有限公司、东方龙腾股份公司等有投资旅游项目意向的企业法人参加的投资招商会，引导企业积极投资我市重点旅游项目建设，全力做好东北乡文化旅游景区和民艺民俗村的规划建设工作。做好现有资源的品牌塑造和提升工作，莫言旧居所在村平安庄村被评为省级旅游特色村和“好客山东最美乡村”，姜庄镇被评为省级旅游强乡镇，胶河下游湿地公园被评为省级生态旅游示范区，李村生态园农家食宿园被评为省五星级“农家乐”，柳林现代循环农业科技示范园被评为省畜牧旅游示范区，李村生态园被评为国家AA级旅游景区和省畜牧旅游示范区。
（三）以构建立体宣传网为载体，加大城市旅游形象宣传推介
一是依托媒体宣传。以“高密东北乡，莫言的家乡”为口号，在央视、山东卫视分别进行为期一个月，山航航机电视为期一年的城市品牌形象宣传。在山东公共频道《逍遥游》栏目，《韩国旅游报》、《大旅游》、《旅游世界》等刊物上做了专题旅游宣传。在青银高速公路胶州路口、高密路口、高诸路主要路口分别设置大型宣传标识牌，制作10分钟的综合城市形象片，全面强化我市旅游品牌宣传。二是借助节会宣传。利用2013台湾山东周等大型节会，推介我市的特色旅游资源，放大我市旅游产品卖点。联合举办第四届红高粱文化节、首届（青岛）啤酒节、第二届花卉博览会、房展、车展等节庆会展活动，提高了我市的影响力和知名度。三是筹办主题活动宣传。5次举办100余人参加的 “车游高密东北乡、感悟文化红高粱”为主题的自行车旅游拓展活动，与山东东北老乡会高密分会联合组织来自济南、青岛等地的120多名工商企业人员自驾车游览东北乡景区，联合举办了“全国青少年书画美术展选手高密一日游”、东北乡山楂树之恋拍摄、唯美人像拍摄、苏州街街拍旅游摄影等主题活动。通过构建多角度、全方位立体组合式宣传，有力提升了高密旅游产品的知名度。
（四）以让游客满意为目的，全面规范旅游市场秩序一是加强旅游安全监管。开展“旅游安全生产月”活动，抓
好节假日安全检查，牵头市旅游安委会成员单位开展旅游设施安全大检查活动，及时消除安全隐患。24小时接听处理旅游咨询与投诉，全年处理旅游投诉14起，旅游投诉结案率、满意率均达100% 。二是规范旅游经营秩序。组织餐饮服务企业召开“抱团取暖”工作座谈会，组织参加“首届青岛旅游大集”，邀请外地景区前来交流学习等活动，坚定旅游企业经营者的信心；组织旅行社等旅游企业学习《旅游法》，组织网上考试，开展导游员劳动权益专项检查，切实增强旅行社守法意识，保障游客权益。三是抓好人才队伍建设。积极与上级旅游部门对接争取，免费组织村干部参加台湾乡村旅游培训班，组织旅游企业负责人参加业务培训班，组织旅行社、景区的导游（讲解员）参加导游培训班等，共计10次23人。策划成立东北乡游客集散服务中心，建立职业化导游讲解员团队，为乡村旅游科学化、标准化发展提供人才保障和智力支持。