office小姐电话礼仪怎么写？

office小姐电话礼仪
OFFICE小姐的对外形象代表了公司的形象。在日常工作中，掌握了接听电话的礼仪，让对方在您亲切的话语中心平气和地谈事情，通话结束后，对方会对您公司有极佳的印象。
通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。
接起电话时首先应自报单位名称及所属部门。
接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。
当对方要找的'人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。
当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错。
如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问："对不起，请问您是哪位?"
要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。
听不清楚对方说话的内容时，最好不要犹豫，应立即将状况明确告知对方，请对方给予改善。
如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。
挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已挂断电话，才能放下听筒。

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礼仪小姐微笑礼仪培训
礼仪小姐培训讲师：
礼仪小姐培训时间：1天
礼仪小姐培训形式：
生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流、案例讨论、情景实践、问题咨询。
礼仪小姐培训背景：
服务是最能够创造价值的手段，礼仪小姐要想体现良好的服务——必定离不开礼仪的运用。微笑是万国共通语，微笑给人带来安心感，是无价的，也是免费的最有效的投资。在知识经济时代，最大的挑战莫过于对人的能力的挑战，而人的能力又主要取决于人的知识及知识转化为能力的程度。
礼仪小姐培训前言：
正如卡耐基所说：“微笑，他不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”
谭小芳老师寄语：
一个人可以没有资产，可以没有后台，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
礼仪小姐培训收益：