第四，调查方法
1、观察访问
观察与访问，是一种亲自获得第一手资料的调查方式 。调查者亲自深入调查对象中，主动与调查对象接触，亲身体察实际情况 。这种方式适合单
一、小规模的调查 。在调查前，应拟好详细的调查提纲，有的放矢地深入一线，得到自己想搜集的情况资料 。
2、问卷调查
是一种书面调查的方式，以问卷形式提出若干固定问题来询问调查对象 。问卷的设计一般多采用客观题的形式，便于调查对象回答和选择，也有利于统计结果 。问卷的设计还要注意科学性，与调查目的紧密结合，问题设计应简明清楚，不致引起歧义或令被调查者无从作答 。除客观题外，也可配合少量主观题，让调查对象畅谈自己的看法 。由于问卷调查可避免调查者与被调查者之间的直接接触，可减少被调查者的疑虑，表达出自己的真实想法和实际情况 。特别是现在有了电子计算机等先进的统计手段，提高了问卷调查的效率，有利于节省时间，节约开支 。而且问卷调查可通过邮件、网络等方式进行，不受时间地点的限制，是大型调查的常用有效方式 。
（3） 设计问卷 。
A、问题数量：一般为10-20个问题 。问题不宜过多，以免引起被调查者的厌倦情绪 。问卷数量：100以上 。太少不足以显示调查的科学性和普遍性 。
B、调查报告写作时心中应有一个清晰的对象 。在调查时，这个对象是被调查者；在写作时，这个对象是读者 。因此，问卷式调查的设计应注重被调查者这个读者，问题的设计必须以被调查者为中心，既要能达到调查的目的，又要能让他们愉快地作答，还不能引起他们的反感 。
C、应有封闭式问题和开放式问题 。
封闭式问题：有固定答案供被调查者选择 。
开放式问题：没有固定答案，由被调查者自己作答 。不宜过多 。
D、问题设计要有针对性，单一明确、清晰具体，不能摸棱两可、有歧义 。既要能将答案指向被调查的目的，又要让被调查者容易作答 。
E、避免无效问题 。
F、答案的设计要利于被调查者思考选择和调查者统计整理 。必须明确具体，没有歧义 。
3、实验调查
是在事先确定调查的问题中，选择影响这些问题的诸多因素中的一个或几个因素，将其置于一定的条件下，进行小规模实验的方法 。如在推行某种经销方法前，可先通过试点进行小规模的实验，对实验结果进行分析研究，再决定是否应该大规模推广；要改变某种产品的生产工艺、质量、包装设计、价格、广告等，也可以预先进行小规模的实验，调查用户和有关人员的反映，预测产品未来销售的潜力和趋势，然后决定这种产品的生产规模和产量 。我国常见的展销、试销、试用、品尝、演示等都属于这种调查法 。

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