2、员工在报警时 ， 应语言清晰的将火情发生地点、区域、楼层房号、燃烧物品、目前状况、报警人的部门、姓名（或工号） ， 报告监控室和总机 。
二、接到报警的行动措施
1、总机值班人员接警后应立即报告安保部经理和总经理 。
2、监控室和总机值班人员应迅速准确地记录火情信息 ， 冷静详细的了解火情发生的区域部位和火势大小等情况 。
3、监控室值班员应立即通知安保领班携带对讲机赶赴现场 ， 及时了解火情并扑救初起火灾 ， 随时向监控室反馈火情信息 。
4、火情经确认后 ， 总机值班人员立即通知安保部、客房部 ， 工程部经理（或值班人员）立即赶赴现场并组成调查、甄别、确认小组 ， 迅速查清下列问题：
（1）火情的具体位置 ， 燃烧物品类别？燃烧范围大小及火势走向？
（2）火源是什么？是电起火还是其他原因？
（3）火场的详细情况 ， 有无人员被困？有无贵重物品？
三、灭火指挥
调查、甄别、确认小组确认火情后 ， 应立即通知总机值班员报告总经理 。总经理在察看现场情况后 ， 应迅速成立灭火指挥部 ， 由总经理担任总指挥 。指挥部由总经理、总支书记、副总经理、安保、工程、客房部及有关部门经理（或值班人员）组成 。指挥部设在监控室 。
酒店内一切人员必须服从灭火指挥部的领导和指挥 。
灭火指挥部的职责：
1、确定现场灭火指挥人 。及时召集组织力量 ， 布置救人 ， 抢救物质 ， 供水、排烟 ， 灭火等任务 ， 并检查执行情况 。
2、视火势大小 ， 迅速作出是否通知消防队的决定 。
3、视火势情况 ， 决定是否通报人员疏散 ， 并组织实施 。
4、消防队到达后 ， 及时向消防队或火场总指挥报告情况 ， 按照统一布置带领员工实施各项灭火工作 。
5、密切注意酒店内的一切情况 ， 稳定客人情绪 ， 做好安全保卫工作 。
四、各部门的任务
A、义务消防队的任务
1、听到报警后 ， 立即带好消防器材和工具赶赴现场 ， 等候命令 。
2、听从指挥部的命令 ， 实施各项灭火工作 。
B、安保部的任务
1、安保部经理带上对讲机和必备物品赶赴指挥部 。
2、主管携带对讲机赶赴现场 ， 随时将火情反馈给监控室值班员 。
3、大堂岗要阻止一切无关人员进入酒店 ， 保持高度警惕性 ， 密切注视可疑情况 ， 防止治安、刑事案件发生 。

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