在接受这项工作之初，我感到比较吃力，因为这毕竟是原来在省公司不曾遇到过的，但是在困难面前，我没有退缩，通过积极与软课题编写人员的沟通，了解了软课题的研究动机和研究的具体内容，认真阅读软课题的各种文档，结合自己在工作中的实际经验，形成对该课题的全面认知和把握 。通过与软课题编写人员的全面沟通与交流，对课题中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意见 。通过和软课题编写人员的全面合作，终于形成了最终的定稿文件 。在总部举行的软课题评审会上，我所负责的****、*****、******和*****四个
软课题顺利的通过了评审 。
积极主动做好营销支撑工作
随着移动业务的承接，****面临着更多的机遇和挑战 。为了确保移动市场份额，实现有效益的市场扩张 。市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品，给it支撑带来了很大的压力 。在集团公司做营销支撑的最大特点就是必须站在全国的角度去思考问题，必须充分考虑到不同省份之间的建设水平和能力的差异，在将“市场语言“翻译成为“系统语言“的过程中，必须统筹考虑，综合权衡，才能形成最终的具备可落地性的方案 。
经过短暂的磨合，在领导和同事们的帮助下，我逐渐掌握了在总部做营销支撑的工作方法，具备了独立完成营销支撑工作的能力 。我主要负责对家庭客户部和3g重点产品的营销支撑工作 。家庭客户部推出的营销方案一般融合性和复杂度都比较高，计费实现有较大的难度 。在工作中，我一方面认真领会家庭
客户部营销方案的精神，根据自身工作经验提出合理化建议，使方案更加完整，具备可落地性；另一方面加强和省分公司的沟通交流，充分了解省分公司的能力水平,根据营销方案的要求，提出对计费系统的改造意见，提升系统能力，确保方案能够按时平稳落地 。

移动年终工作总结怎么写？

转眼间，两年过去了 。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动 。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求” 。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深 。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪 。
我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解 。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、

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