相关人员具体职责
1.
客服部
⑴客服部可通过电话通知、发送短信、张贴通知等方式向客户发送温馨提示；
⑵检查是否有漏水现象，通知业主关闭门窗、自低洼处移走车辆等；
⑶积极配合其他部门完成工作；
⑷暴雨过后及时了解各楼层受损情况，及时上报 。
2.
工程部
⑴检查各排水管、排水口、排水沟是否处于正常使用状态，如有堵塞不畅，立即安排疏通、维修、确保排水通畅；
⑵如发现室内漏水，及时组织修复漏水点及采取临时修补措施，降低损失；
⑶根据情况切断涉水区域电源，以防触电，事后需经检查线路、用电设备无损坏确保安全情况下，方能恢复供电；
⑷在暴雨期间电梯如遇漏水或浸水需一律停用并张贴停用通知，以免造成困人事件，事后进行检修、测试后方可恢复使用；
⑸如造成水浸，按照安排与其他部门一起对水浸进行疏导排泄工作 。
3.
安保部
⑴检查所有外窗是否关闭及所有外墙悬挂物的安全牢固性；
⑵检查所有出入口室外水位情况，如遇水位上升时及时准备防汛物资进行封堵；
⑶如出现停电，严管出入口，加强楼内巡逻，确保人身、财务安全，根据情况增加值班保安；
⑷做好车辆疏导工作，引导其从安全区进行；
⑸暴雨过后，及时检查厂区内受损情况，及时报修 。
4.
保洁部
⑴负责在大堂铺设防滑地垫及提示牌；
⑵清理楼内积水；
⑶暴雨过后及时清理工作区域卫生，清理现场杂物，确保现场环境干净整洁 。

暴雨应急预案如何写？

为进一步做好高温季节、强降雨、雨雪天气等自然灾害应急工作，防止给敬老院内特困老人及工作人员的生命和财产造成重大损失，特制定此应急预案 。
一、应急组织机构
1、极端天气应急工作组
组长：xx
副组长：xx
组员：各班组负责人及班组成员职责：
（1）做好日常巡查工作，落实安全生产责任制，防范极端天气（高温、强降雨、雨雪）带来的影响 。
（2）一旦发生极端天气（高温、强降雨、雨雪）导致大面积停电等事故时，及时做好相关应急工作，尽快恢复供电等 。
（3）根据极端天气（高温、强降雨、雨雪）带来的影响，决定是否启动应急预案 。
（4）及时向上级报告灾情并采取有力措施积极应对 。
（5）必要时请求外力支援 。
（6）全体成员应在组长的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好极端气候的防范工作 。
2、极端天气应急抢险队
队长：xx
队员：xx职责：
（1）平时加强配电房、消防系统、电路系统、水电房的安全检查 。
（2）发生极端天气（高温、强降雨、雨雪）同时引发灾情时，组织人员实施救援行动 。

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