对管理者口头表达才能的要求有哪些
管理口才是管理者从事管理活动必须具备的口头表达才能 , 是保证决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新等职能有效发挥的语言沟通技能 。管理活动普遍存在 , 对管理者提出的普遍要求就是必须具有良好的口才 。
工具/原料权力性与非权力性相结合 。当管理者作为组织机构的代表传达指令及政策时 , 语言应当具有权威性 , 不可信口开河 , 措辞要有分寸 , 表达要谨慎 , 自觉规范和约束自己的话语 , 抓住主要问题 , 阐明问题实质 , 表达严密 , 出语准确 。但在非正式谈话的时候 , 以平等友好的方式与下属沟通 。
原则性与灵活性相结合 。管理口才需要既有原则性又有灵活性 。原则性是指管理者不能用自己的话语否定上级或集体的决定和意见 , 不能随便表态答复或作出许诺 , 不能想当然地评价某人某事 , 不随意传播小道消息或泄露机密 。灵活性是指管理口才的表达要以管理制度的基本原则做指导 , 能够联系本地区、本单位的实际 。
理论性与通俗性相结合 。在沟通中 , 管理者不能一厢情愿地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的 , 或者居高临下地自视为“阳春白雪” 。对待不同的人 , 要采取不同的方式 , 要用大家听得懂的语言来沟通 。理论是抽象的 , 而例子是通俗具体的 , 形象性的语言寓意明晰浅显 , 自然能够让听众很容易接受 。
【对管理者口头表达才能的要求有哪些】
果敢性与兼容性相结合 。管理者的语言一方面应该体现高屋建瓴的水平 , 另一方面又应该有较强的兼容性 , 也就是要有虚怀若谷的精神 , 既能听得进上级的批评 , 也能吸取群众的不同意见和建议 , 善于激发员工讲话的欲望 , 可以在感情交流的过程中完成信息交流的任务 。
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