做快递员怎么样|秘快递行业的真实情况( 二 )

反正送快递么，多也就这么送送，大家都没在意。直到看到装得满满的卡车一辆接一辆的往网点送进来，大家才觉得事情有点不对劲了。

不夸张地说，本来就不大的网点差点就被快递给埋了，送出去的不如送进来的多。每次进门我们都是从快递堆里挪进去的，和同事之间说话，只听得到声音却都看不到人。
那几天送货的我们基本属于癫狂状态，什么喝水吃饭基本以秒算，每天就睡四个小时都不到。
一睁眼，脸都不洗抓几口饼干就开始分拣、统计、装车、出发。快件也不看，只要是自己负责范围的，抓起来就往车上丢，车厢里放不下的就放在车顶。即使这样，网点门口也还是堆起了小山一样的快递山，老板怕下雨，一开始还盖雨布，后来实在是太多了，就没有再盖。
而且因为工作量的突然增加，所有人的精神都很紧张，外加还有各种催送的、投诉的电话打进来，搞得大家情绪都非常不好，吵架也成了家常便饭。
差不多送了一个多月吧，网点才算是把这些快百思特网递给消化完了。以为结束了吧，结果又来一波退货的，又忙了大半个月。
那个月真感觉自己就是个麻木的工具，忙到连脑子都不想动了。当然了，那个月我第一次拿了超过1万的收入，也算是值了。

多劳却没有多得，各种罚款让我看不到自己赚的钱，月入过万只能是个梦除了多劳多得，我最怕的就是客户的不理解和投诉了。
尤其是因为件没有及时送到客户手上就很容易被各种辱骂。其实，谁不想赶紧把手上的件送出去呀。但是，除了像“双十一”等各种节假日高峰期件太多导致速度慢之外，很多件没有及时送都是因为客户自己的原因，比如，不是地址写的不清楚就是写错地址，还有各种不接电话，这种我没法控制的情况，客户却会统统把怒气发到我头上。有时候，真的是委屈死了，一个大男人，被人劈头盖脑地骂一顿，还不能还嘴，还得客气地赔不是。

当然了，被骂也就算了，被罚钱对我来讲才是最无法接受的。
有一次，因为货太多没来得及送，已经晚上十二点多了，也没有驿站可以放，我就做了异常处理，结果，第二天，我就收到投诉，被罚了300 。
还有的就是很多小区和商务楼不允许我们进门，但是，客户非得让我们送货上门，客户才不管三七二十一，直接给你投诉。哇，那一刻，真的比窦娥还冤啊！不是我不愿意送，是臣妾做不到啊！
后来有了快递柜，一开始，以为方便多了，可以直接放快递柜，没想到，反而接到更多投诉。比如，我明明和客户沟通好，如果人不在是可以放快递柜的，结果，人还没下班，于是我放了快递柜，就被投诉了。
而且，客户的投诉，公司才不管到底是谁对谁错，只要是投诉就扣钱。一般一个投诉，起步就是100元，上不封顶。如果没有在规定的时间里百思特网解决，罚的钱直接翻倍。
当然了，最怕的就是遇到“服务态度差”的投诉了，这个级别的罚款起码500以上。而且，送得越多，越容易被投诉，以前我干的网点，每个月都会有两三个投诉，辛辛苦苦一个月干下来，一个投诉电话，几天就白干了，真是有苦没处说。

当然了，也不是所有的事情都那么让人丧气，我偶尔也能遇到让我感觉暖心的事情。