学生毕业实习周记( 三 )

我实习的第二部分工作主要是负责一些前台咨询工作。例如，校对支票，帮助客户自动存取款，为客户提供其所需要的银行信息，帮助客户预约咨询顾问，安排顾问的日程等等。
这次银行实习，让我学到了很多。我学会了如何与客户以及同事用法语交流；我学会了如何更科学地处理客户关系；我学会了如何从客户角度出发，去分析他们的需求，然后为他们提供最快捷周到的服务。我同样看到了一家典型的法国银行的运行系统。我发觉这与中国的银行有很大的不同。（比如，在这里，银行几乎不设现金存取柜台，存取现金都是在机器上自主操作，若是金额稍大，就几乎都以支票代存。而且，在这里，每个客户都有自己的咨询顾问，所有的业务都是与自己的咨询顾问预约时间，进行办理，这让每个普通人都能感受到VIP的感觉。所以，妈妈问我，你坐不坐柜台啊？我说这里没有柜台。她满是不解地说没有柜台这银行业务怎么办？。。。呵呵。我说，你就当在这里，人人都是大客户，是有专门的咨询顾问帮你办理的。这段解释没有出现在我的感谢信中的哈）更幸运的是，我在这里中交到了好朋友，遇到了很多帮助我的人。我真心地感谢每一位帮助过我的你们。
顺便提一下，由于我面对的大多数客户都是学生，根据我这些日子的工作经验，我将学生客户在银行会遇到的问题做了总结，并给与了合理的解答。我将此总结和一系列我写的后期服务，包括网上银行的使用，更改地址的注意事项等等文件都一并在附件中发给您。我希望这些文件能对现在的甚至将来的学生客户提供一定的服务帮助。
最后，再次感谢您的帮助，这为我的职业生涯留下了难以忘怀的一次经历。我将永远珍存在CNAM学习的日子以及这次实践的经历。
祝您有愉快的一天。