3、加强员工思想教育，提升服务品质 。
银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费 。
三、自查总结 。
【银行服务质量自查报告格式怎么样？】此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用 。在以后工作中，我行会认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展 。

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