始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、
细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上 。在工作中，以制度、规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班
组事不做 。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不较干得多，干得少，只希望把所有工作
圆满完成 。二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但
也存在一些不足，主要是程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有的同事比较还有一
定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好 。及时提出
合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气 。总之，一年来，我做
了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意
识不强，创造性开展不够 。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责
的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作 。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工
作，不辜负领导和同志们对我的期望 。大概是这样，稍微改一下吧 。xx年，我们在领导的
指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求
”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上平，创效益，树”作为公司的发
展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条 。经过部门全
体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结 。总结
经验和教训，找出不足，为xx年的工作打好基础 。1．人员管理 保洁实行夜班后，员工情
绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量 。
根据各岗位工作需求，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之，实际运作特点和要求，
调整了班次和值班，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求，《》() 。现有人
员14人，本共有9人离职和调职 其中1人调职到库区，8人离职 。2.培 训 对新保洁
人员进行了清洁理论并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到
写字楼保洁工作的要求 。在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实
际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，
清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理 。加强了员工考核制度的培训，创优和 有关贯标知识的培训，建立了员工工作的心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，

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