银行工作经验分享|大堂经理

毕业在银行工作一年，在大堂经理的岗位跟大家分享一下，有想到银行工作或者对银行工作好奇的小伙伴可以看看。就不说是哪一家银行啦，可能不同银行有所不同，但大致还是差不多的。
工具/原料首先，大堂经理最基础的工作就是开卡，包括普通卡，贵宾卡。开卡也会有相应的小指标需要做，例如开通手机银行，转钱到银行卡等等五六项指标，就不细说了。所以呢，大堂经理的营销小指标是很多的。

大堂经理还有一项很重要的工作就是服务，每一个来到网点的客户都要问办理什么业务，然后告诉他是去柜台还是去哪个部门（例如需要贷款就要指引去个贷部门，对公开户就指引到公司部，理财就指引给理财经理等），还有些业务需要协助客户办理，例如有什么疑问就要负责解答，做好客户的服务。

另外，营销是大堂经理压力比较大的工作。这里不是指开卡中的小指标。而是要挖掘客户，挖掘是否有理财需求，问题钱是不是习惯放在活期，最近卡里的钱要用吗，然后顺势跟他说做理财可以获得一些收益，放活期太浪费利息之类的，营销客户做理财，客户有意愿的话就带给理财经理给客户讲产品，具体要卖客户什么产品，就看理财经理那边了。

最开始说到开卡。有一项大堂经理很重的指标就是，让持普卡的客户升级金卡，拿金卡的客户升级贵宾卡（因为我所在银行储蓄卡分不同级别），开贵宾卡是由比较重的考核压力的，遇上客户有潜力的就上前营销贵宾卡。

【银行工作经验分享|大堂经理】

银行到底是吸存放贷的。所以拉存款也是有业绩考核的，让客户放在一般性存款里面，也就是所谓的定期存款。一般是谨慎性的客户才会放在存款产品里面，所以营销起来也有一定难度的。