商场导购员培训心得怎么写?( 七 )


5、将心比心,想想"自己":
常言道:"要想公道,打个颠倒",兵法有云:"知己知彼,百战不殆" 。当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客 。鉴于此类现象的广泛性,我们导购员在商品导购的过程中,将心比心,在内心中设想自己就是顾客,自己如果来买,会有什么样的问题,会关心哪些方面,会在乎哪些服务,真正做到这样的话,那么导购技巧必然会在潜移默化中提升,对顾客的亲和力会在不知不觉中增强,服务意识会漂亮地再上一个水准,销售业绩便耀眼地迈上新的台阶 。
另外,也可以很自私"自私"认为"一切为了自己",事实上也的确如此,导购技巧提高了,服务意识也增强了,从而销售业绩也提升了,收入也就自然增多了,像这种"利人利己"的美事,又何乐而不为呢?