年终总结怎么写？ _问人人知识网

总结总结
尊敬的各位领导和各位同仁
大家端午节快乐，每逢佳节倍思亲，在此佳节之际感谢各位不辞辛苦的工作在工作岗位的同时们你们辛苦了楼面工作是辛苦的，有时也会面对客人对我们工作的不理解而投诉时的委屈，有时也会为了临时接待任务加班加点时无奈。
但生活是为了工作，而工作是为了更好的生活。展望未来我相信在大家的努力下我们的企业会更好。
在公司我们迎来第一个大家值得庆祝的节日，公司从开业到走入正轨经历了许多的风风雨雨，大家从不熟悉到熟知工作从开始的摸索到熟练地掌握流程一步一步走入正轨，通过对酒店员工服务方面的培训，使酒店全体员工的素质有了很大程度的提高，一些老客人，每次来酒店消费客人都是冲着我们的服务态度而来，是他们真诚的服务让客人感觉到春天般的温暖，让客人留恋忘返，使客人真正感受到宾至如归的感觉。另外，再加上灵活的促销手段，老客户消费一定量的天数，可享的折扣，使老客人能享受贵宾般的待遇，如今客户数量滚雪球般的增多，给酒店带来了一批稳固的客户源。在总经理的指导下，首先对酒店组织机构进行调整，精减人员，并且对销售部进行了大胆的调整，制定并实施了一系列的管理措施和方法，把员工的工资收入与岗位职责、操作技能及工作业绩直接挂钩，形成了一套良性的竞争机制，在此基础上，我们经过充分的市场调研，将宾馆酒店重新调整了战略，我们积极主动地调整和改善，稳定酒店的的团队客源，我们还通过到周边各大地段极力宣传，同时还大力开展优惠活动，以增加散客的回头率。功夫不负有心人，经过艰苦的努力，我们总算见到了不错的成绩，我们相信，只要持之以恒，下半年的营销工作一定会有一个更惊人的突破。综上所述，前半年是伴随着坎坷一路走过来的，但我们付出的艰苦努力也换来了可喜的成绩，伴随着的还有对未来美好的希望。营销部和销售部为一体的一个综合型部门，担负着酒店的市场拓展和营销策划等一系列重要工作，是直接益的骨干部门，我坚信，在领导的正确领导下，通过我们的辛勤努力，兵团大饭店一定会有一个更辉煌的明天，因此我们要做好以下工作：
1、在市场竞争越来越激烈的情况下，我们要适应市场需求，树立市场观念。我们的客户群领域尚有一定潜力可挖，在今后的上，我们应采取灵活机动的营销策略，加大推销力度，拓宽销售渠道，提高经济效益，因此，我们要在团队稳定的基础上，加大散客的开发力度，2加大对酒店加强用员工制度的管理，加强人员素质的培训，提高员工的实际操作能力，培养员工宣传宾酒店的意识，提高酒店的知名度，从而争取到更多的顾客。