珠宝销售工作总结如何写?( 二 )
5、引导消费者走出购买误区 , 扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导 , 使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的 , 且净度是VVS级的 , 评价是极好的等等 。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有 , 也不应毫不负责地说有 。比如当顾客问有无南非钻时 , 我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走) , 随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的 , 南非产量大 , 并非所有钻石都好 , 而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配 , 倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯 。
6、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高 , 对于顾客来讲是一项较大的开支 , 因此 , 往往在最后的成交前压力重重 , 忧郁不决 , 甚至会暂时放置 , 一句“再转转看看”而可能一去不回 。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力 , 比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话 , 也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选 。
7、总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类 , 对于特别问题及时向上反映 。与同事进行交流 , 寻找不足 , 互相帮助 , 共同提高 。
最后要谈的是职业道德 , 那就是要诚信 , 严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经 。要视顾客为亲人 , 只有这样才能诚心诚意地对待顾客 。
珠宝销售工作总结如何写?
光阴似箭 , 日月如梭 , 转眼间一年已经过去 , 回顾本年度我的工作 , 可以说是取得了一些成绩 , 但存在的问题也不少 。为了更好地做好今后的各项工作 , 热门思想汇报现将我的工作总结如下:
一、工作回顾
爱岗敬业 , 具有强烈的责任感和事业心 , 按时上下班 , 遵守各种规章制度 。前半年工作积极主动 , 认真地学习专业知识 , 工作态度端正 , 认真负责 。但在后半年的工作中比较消极 , 任务完成的不好 , 只完成了百分之八十的任务 。
二、工作中的不足
1、营销力度薄弱 , 没有充分发挥个人能力 。
2、工作积极性不高 , 缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极 , 对销售失败后的总结不够 。每一次销售失败都有它的原因 , 比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要 , 对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意 。服务质量有待进一步提高 。
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