家具物流|家具物流究竟难在哪( 二 ) 「问人人知识网」

2）专业性、全网型物流企业的快速发展
目前来看，全网型物流企业的专业性不足，专业性物流企业的网点分布及数量问题较大。但从长远的角度看，只有具备了专业性、全网型两个核心能力的物流企业百思特网才能满足家百思特网具企业和消费者对于家居物流服务的各项需求。
3）家具企业与物流公司的高度契合
对于家具企业而言，尤其是定制家具企业，物流服务的水平直接影响品牌的美誉度，完善、优质的服务能够提高顾客的二次购买率和转介绍率。
物流企业的选择应结合企业自身的特点，包括主力消费城市层级及消费特点、渠道的分布、主营产品等，仍然以定制企业为例，对于渠道分布较广的企业来说，既要考虑到物流公司的网点分布也要考虑到末端安装服务的能力。
4）提高对“最后一公里”的服务质量的重视程度
“最后一公里”的服务质量直接影响客户的满意度，其实“最后一公里”的服务质量在根本上取决于安装工的技术和职业素养，在此背景下，建议有关家具企业对安装师傅的选择要有固定标准，同时按照经销商销量的不同建议其雇佣相应数量的固定安装人员，便于培训（安装步骤、专业工具、仪容仪表、服务态度、现场清理等）、考核、保证工期等。
5）产品与包装设计的标准化
标准化是家居物流的必然趋势，也只有标准化才能真正提升物流服务水平。标准化的起点应该是产品设计、包装设计能够符合国家标准的集装箱、卡车等的尺寸规格，其中产品设计还需考虑到产品是否可拆装、可折叠等特点。
相信在有关标准制定单位、家具企业、物流平台的一致努力下，产品与包装的设计将会越来越规范。