销售部门工作总结如何写?(12)


从XX年7月,公司将我调入ka负责8个镇的30家ka卖场,其中12家超市,14家百货,和4家跨区ka场 。刚接手时,正是我司产品的销售旺季,公司支持的相关费用提报时间是签约时间的一个半月前,由于个人能力和专业知识薄弱,市场洞察力差,和对市场的把握度不准确,使一些费用的利用不太合理,没有运用到刀刃上,使客户的培养方面没有做好,致使销量没有出现明显的增长,使我深深地感到有愧于公司和上司对我的信任和栽培 。
二、学到的经验:
通过从事这一年的商场销售工作,我从中学到了相当多的专业知识,让我深深的感到做销售工作容易,想做好就是一件不容易的事情 。结合公司给我们的多次培训和我自身的感悟,我总结了十条经验:一细二勤三多四强 。一细即心细,二勤就是眼勤、手勤,三多是要多与客户深入沟通、多学习专业技能技巧、心态要多调整、要时刻保持乐观和积极,四强是自信心强、洞察力强、分析规划能力强、执行力强(和公司的六强不一样) 。
1、细,比如,我们跑商场的同事经常要做的事: 卖场的库存管理,我经常要去卖场仓库去查库存,由于送每批货的时间不一样,可能有的卖场由于仓库太挤,他将每批货放的位置不一样,如果我们没有仔细的在整个仓库查看,误认为只有一个地方有我们的货 。这就会造成日期先进先出没有做好,结果日期混乱,还会造成库存积压,所以一定要细心 。
2、勤,1)是眼勤,要多观察,俗话说:商场如战场!信息是非常重要的,一个重要的信息就可带来丰厚的利润,所以在日常工作过程中,一定要细心的去观察竞品的相关动态 。尤其是价格的调整、陈列、促销政策等等 。2)是手勤,我们做快消品的,经常要去动手做陈列,占排面,争取陈列到曝光点,吸引消费者的眼球 。所以,要多动手,多布置相关的广宣物料 。才能使销量出现增长 。
3、多,1)是多与客户深入沟通,让客户配合我的订货、陈列、价格调整、促销策略的执行 。只有多与客户沟通,多分析我产品在整个分类品项的优势,和我产品给客户带来的销量和利润增长潜力,客户才会将我们的产品列为重要产品 。有了商场客户的支持,陈列才能强势,销量才能提升 。2)是多学习专业知识,比如谈判技巧,我们面临的客户都是很专业的,要想能成功的和采购商谈而达到我们的目的,就要更专业 。公司给了相当多这方面的培训,使我受益非浅,让我学会了如何与别人交流,让我受用一生 。3)是多调节心态,做销售这行,会经常面对很多方面的压力,客户的挑剔、拒绝、不支持、事情的拖延 。有时候,有一个很好的促销方案,自己很有信心,可是去和客户谈时,客户一口就给拒绝了,一句话都不听 。这时候,就要努力调整心态,多了解客户拒绝的原因,多分析,才能扭转尴尬的局面 。我之前经常会遇到这样的事,有时候搞得自己一点信心都没有,还是同事和主管给了我很多的鼓励,给我信心,使我又有了高昂的激情,才得以战胜各种困难 。使我学到了不良心态的解决方法 。