读《做最好的自己》有感如何写？( 六 )

就像开头摘录的那个小故事，我才知道原来现在炙手可热的苹果手机也曾危机过，而化解危机的关键词是团队合作，化解危机的关键人物是团队领导，最终成功化解危机的助力也就是团队合作最重要的部分，就是沟通。有效沟通=有效倾听+有效表达，这样一个简单的等式立刻让我产生了共鸣，先倾听后表达，沟通不能拘泥于去诉说自己的观点，要先去听，先去尊重对方的观点，而后再去表达自己，往往能达到更佳的效果。我记得书里说的有效沟通的四个秘诀，悉心倾听、大方积极、直截了当和不同的艺术，首先悉心这个词也是戳中了我心里的要点，现在给小组安排的工作的时候，组长基本都能做到倾听，却很少了"悉心",所谓悉心必定是全身心投入的，不仅是在听声音，也是在用心去感受思想，与此同时在自己的内心积极接收信息并做出思考和判断，揣摩语言的引申义，目前大部分人只负责"听"而没有真正花心思，只是机械的记录下需要完成的任务，少了思考的过程，所以在销售方案和业绩上并没有进步。最后不同的艺术也让我印象深刻，讲的是"但是"和"而且",如果你想改变一个孩子读书不专心的态度，我们可能会说"我们真以你为荣，你这学期成绩进步了，但是假如你在代数上再努力点的话那就更好了",在听到但是之前，我想孩子是很高兴的，但马上他就会怀疑这个赞许的可信度，对他而言，这个赞许只是在要批评他失败的引线，反而让他更加偏离去认真读书这个最初的目标。在我们的工作中完全一样，当"但是"出现，我们就会更在意后半句话，从而忽略了一开始的赞许，或者和孩子一样，对这个赞许持怀疑的态度，员工会认为前半句的鼓励只是领导在为接下来的批评意见做铺垫。如果不用但是，而是说"我们真以为你为荣，你这学期成绩进步了，而且只要你下学期继续用功，你的代数成绩也会很出色。"这个赞许很快就会被孩子接纳，成为他努力用功的动力。之后在与员工谈话的时候，我会注重细节，选择尽量减少"但是"一词的使用率，我们每个员工也都是孩子，需要更多的是真诚的鼓励，而不是批评教育前的铺垫。
书里不仅仅说了合作沟通，还有他的价值观、人生态度和成功经验等等，李开复先生运用了他身边大量的故事来阐述如何"做最好的自己",其实每个故事都很生活化，却也能真实反应出问题，值得我们深思和借鉴，推荐每一个有困惑的人去读一读这本书，你总能在其中的某一个章节里豁然开朗。