十三、进出电梯




进电梯：
主动呼叫电梯，电梯到达后,先行进入电梯,站立于轿厢内呼梯板一边，一手按住开门键，另一手作请进姿势，等客人完全进入后，主动为客人按电梯楼层 。




出电梯：
电梯到达后，一手护按住开门健,一手作请出的姿势,待客人完全走出电梯后,再出电梯 。
十四、敬礼




基本要领：
在立正姿势的基础上，右手小臂经腹、胸部迅速抬起，大臂略平与两肩略成一直线，右手五指拼拢，手心向下稍向外略20度，手背略平，中指微接帽沿 。上体正直两眼注视受礼者 。
十五、交接班仪式
基本要领：
接班队员在距离交班队员3—5步时，相向站立，交接班队员同时敬礼，同时右跨一步，向前行进3—5步，同时转体，再行右跨一步，立正后再行敬礼 。如有物品或工作事项需交接的，待交接班仪式完毕后，再行交接 。（如图）




















十六、微笑




基本要领：
眉头舒展，不应皱眉和抬眉；双眼微微眯起，目光真诚，直视对方，嘴角上扬，双唇间微微露齿 。
十七、使用对讲机动作




基本要领：
上体正直，右手握对讲机，右上臂紧贴上体，对讲机机身离嘴部约20公分，动作优美协调，左手保持原姿势；
十八、其他动作
1、巡逻中在小道上碰见业主：应在距离三米远时侧身站立让路，并点头示意或问好 。




2、如遇参观团队： 除让路问好外，还应敬礼 。




3、如在主干道相遇时：只须距三米远时站立，点头示意或问好（参观团队敬礼、问好），不用侧身让路 。




4、对来访客户或需检查客户件时：应在客户距离约二至三米远的地方时，主动站立、敬礼百思特网，再行询问核实或检查证件 。




5、对认识的客户经过时：应在客户距离约二至三米远的地方时，主动站立，并点头示意或问好 。




对待公司内部客户时：只需点头示意或微笑问好 。

【秩序维护员|物业秩序维护员18个规范动作】

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