办公室主任年度工作总结如何写?

我从200*年9月到深业大厦任职,到200*年6月调到福星,历时9个月 。从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了多数业主、租户的谅解与支持 。如果说这9个月的工作还有一些可取之处的话,那决不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的专业队伍,有一群有热情、肯奉献的物业管理人 。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到两个目的:其一,冷静回顾一下这段时间的工作得失,总结经验,吸取教训;其二,以自己的这段经历为案例,为公司今后锻炼、培养人才提供参考 。
我这9个月的工作,基本可分为三个阶段 。
第一阶段,摸索阶段 。从200*年9月初到11月底 。这一阶段的工作,一方面是尽快掌握物业管理的基础知识,掌握大厦的基本情况,另一方面确保大厦各项工作的正常进行 。由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习,在此期间,管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,靠的是管理人员的高度自觉 。这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果 。
第二阶段,尝试阶段 。从200*年12月到3月底 。这一阶段的工作,除继续学习,维持大厦的正常运转外,开始将自己的一些管理理念融入进去,给大厦的管理加入一些个性化的色彩 。主要完成的工作有:1、改善员工工作、生活环境;设立探亲房,清理大厦6楼平台;2、与员工一起过冬至、吃年夜饭,做好节日安排,特别是安排好保安的春节生活;3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动;4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案,对合同的执行情况进行跟踪;5、强调管理上要有痕迹,异常情况一定要有文字记录,要封闭;6、调整员工工作安排,强调租赁、收款、合同管理工作;7、处理好与分公司资产部的关系,争取对方的谅解与支持 。其中,第1项,设立探亲房对于保安的影响较大,工作热情有明显提高;清理6楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱差现象,基本解决了保安晾衣问题 。第2项体现了公司对员工实实在在的关怀,但只侧重物质上的安排,忽略了业余文化生活上的安排 。第3项,因时间关系,高尔夫之旅准备不够充分,显得冉喜执佟5 项合同跟踪,主要是了解合同执行情况,对过期合同进行补签,对未执行条款补充说明 。第5项主要改变管理上的无报告、无记录现象 。第6项分工后,收款工作有明显改进,租赁工作也开展得更好 。第7项与分公司资产部坦诚相待,及时沟通,清理了一些引起矛盾的地方,如管理用房出租问题、占用租赁房问题,得到了对方的谅解与支持 。这一时期的工作,主要思路是多接触问题,多处理问题,因此出错的机会也,但一般都能及时调整过来 。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助 。