3、与客户交流 ， 提高自我沟通能力
公司是软件销售 ， 一个软件要得到客户的认可 ， 那必须要有足够成熟以及良好 的开发理念 ， 软件主要是针对企业进销存三个方面 ， 适用于食品、五金、百货、服装、箱包、汽配、灯具、化妆品、建材、药材、电脑、图书等多种行业的批发商、零售商、商场超市、连锁店等及所有流通型中小企业和小型生产型企业 。就成熟而言 ， 这款软件还是刚刚起步 ， 目前还存在着很多的问题；而开发理念却是挺不错的 ， 是国内首家提出的营销式进销存管理系统 。其系统简洁直观 ， 易学易用 。在提高工作效率的同时 ， 又降低了劳动成本 。
因为软件的不成熟 ， 而在株洲市场也是刚刚站稳脚 ， 是20xx年9月份入驻株洲市场的 。在这几个月的时间 ， 我碰到了许多的问题 ， 但同时 ， 也是这些问题让我成长了许多 。因为公司的销售人员存在着一定的技术水平 ， 在安装过程中 ， 与客户沟通出现了一些问题 ， 导致客户提出退款的要求 。这个使我明白了做销售在与客户沟通时 ， 要清楚知道自己有什么 ， 自己能给客户什么 ， 还有客户需要什么 ， 不要让客户带着我们走 ， 而是要让客户跟着我们的思路走 ， 这样就不会出现沟通问题了 。
刚踏入社会 ， 我们如同一张白纸 ， 在学校学到的只是知识的冰山一角 ， 在这知识的海洋里 ， 我们还要不断探索 ， 善于观察 。譬如有时上司要你为他复印或打印文件的时候可以留意这份文书的格式 ， 要自己琢磨怎么去写 ， 行文是用什么词语书写 ， 哪些比较常用的等等 。因为在工作上的文书写作不像在学校老师布置的作业 ， 随便完成就可以了 。一份文书要求是十分严格的 ， 具体要求用什么字体 ， 什么字号等等 。这些细小的细节不是靠同事们或者上司指导 ， 而是要靠自己善于言行观察 ， 无微不致 。最重要的还是切记严守纪律 ， 保守机密 。这个办公室是收发文件 ， 处理文件和管理文件 。在各种文件中 ， 大部分具有不同程度的保密性 ， 而且各级秘书人员经常接近领导 ， 看一些重要文件 ， 参加一些重要会议 ， 所以 ， 秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别 ， 把握分寸 ， 对什么应该说什么不应该说要心中有数 。
四、总结
通过实习 ， 加深了我对人事工作的理解 ， 丰富了我的实际管理知识 ， 使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识 。认识到要做好日常企业行政管理工作 ， 既要注重管理理论知识的学习 ， 更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合 。在学校我学的是电子商务专业 ， 修过客户关系管理、企业管理、办公自动化等课程 ， 这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用 。像如何接听电话 ， 如何接待客人等都是客户关系管理学过的知识；人员招聘、培训、绩效考核等是企业管理学过的知识；做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识 。所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上 ， 而是要看你会不会用 ， 学校学习的是理论 ， 社会用到的是实践 ， 只要学会把理论联系到实践中去 ， 那在学校学的东西就不会白学 。实习是我步入社会前的第一课 ， 教会我怎么待人接物 ， 

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