工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质 。此外，现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的 。有效的团队工作可以提高工作效率 。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学会了怎样与人相处，培养良好的人际关系 。在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也 。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短 。而领导和同事的爱护，关心，指导和帮助，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感激 。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了 。
在接下来的工作日子里，我会加强学习业务知识，这样在解答客户的咨询问题时才不会哑口无言，言不对症 。还要做各项服务工作，做好月检查准备，做好本职工作，并努力完成上级分配的任务 。
据了解，在中国身信息化社会迈进的今天，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐，休闲，商务，学习等更多层次的需求 。在移动工业厅前台工作，接待用户，开展业务，协调关系，化解矛盾，咨询，受理投诉等也发挥着重要作用 。我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时地向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要 。为适应日趋激烈的竞争，公司要提出服务与业务领先的战略，开展各特色活动，创建各特色服务 。加强与其他先进企业或优秀服务窗口的经验交流，不定期组织员工到其他服务行业窗口进行参观，学习，进行对比 。
通过参观，学习发现自身的不足，促进我们营业窗口服务水平的不断提高 。并加大员工自向业务素质及礼仪规范的培训力度，助于班组整体水平的提升 。加强客户的关怀，在营业窗口开展各类亲情化服务，加强对投诉用户建议用户的档案建立，继续完善对此类用户的回访与关怀制度，让客户更深切的感受到窗口的优质服务 。同时继续定期开展客户满意度调查或客户评议评选等活动，让客户参与我们的服务管理工作 。
做到企为的服务宗旨：追求客户满意服务 。还要优化经营策略，对不完善的营销方案进行清理规范 。总结经验和教训，在清理优化过程中解决好与竞争对手的竞争问题，共同维持良好的市场秩序为做世界一流通信企业打好坚实的基础 。
能走进移动是我的荣幸，更是我人生的机遇，对移动提供给我这样的机会，我心寸感激，公司给了我一个发挥自我的机会，而我需要做的是在这个舞台贡献自己的力量，创造出自己的精彩 。良好的开始是成功的一半，众里寻他千百度，蓦然回首那人却在灯火阑珊处 。面对着如此大好机遇，我怎么能不努力呢

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