在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况 。
通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅 。
五、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作
作为服务行业的一员，心中时刻装载我们的服务理念：住户的满意是我们的唯一追求 。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的热情 。因为多方面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来一定影响 。
作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当 。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦 。
六、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项
5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作 。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监督 。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共 。
没有摆自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的最大能力去说通业主，记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务 。
一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强：
一是坚持学习，提高了业务水平 。我于今年3月份再次报名参加了20xx年会计资格考试，并在4月份的考试中终成正果 。平时也经常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，并学以致用 。
通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好的适应了工作的需要 。
二是加强了服务意识，端正了工作态度 。
公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境 。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用 。
在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的 。客观冷静的自我剖析，自身还存在很多不足之处：

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