餐厅实习报告怎么写?(16)


而渐渐地当你也成为职场老油条时,你会觉得工作就是个纯循环小数,每个重复的点都是可预见的,并不存在特别的价值 。当每天眼前上演的都是同样的剧情,最初的兴致也被消磨得差不多了 。起初我也是这样想的,但有事情彻底改变了我的看法 。
记得一次本人在搬垃圾时,发现有些菜客人根本就没怎么动过,我就心疼地说了一句“好浪费啊” 。结果厨师长突然拦下了我手中那盘客人没怎么动过的菜,迅速地将整盘菜端进厨房 。接着他召集了整个日厨的厨师,让他们都必须尝一下这道被冷落的菜,并让每个人都发表自己吃后的感想,并提出改进意见 。真是长见识了,他们竟然是用这种方法提高菜品质量的 。
而此前的每次搬垃圾,虽然会看到厨师长在垃圾旁边观望,但却从不知道他是在留意每桌客人对菜品的真实反应 。而我也就只知道负责将东西倒掉,却从没意识到其实剩余的量也是一种检验菜品质量的好办法 。它比点菜频率更能说明菜品的质量和受欢迎程度 。如果此前每次都将情况记录下,便可以优化餐厅的库存管理,这样子可以赢得更多创收 。末了,你会发现,每个优质的服务于对每个重复节点的优化,如果你用心留意,更容易寻觅到一些可改进的缺口 。
而通过一个月的工作慢慢也开始意识到,想在酒店有更好的发展,首先得有主人翁精神 。将酒店视为自己的家,竭尽所能地付出自己的努力去解决存在的问题,才有可能有自己的发展 。我们餐厅有一个前辈,她就经常为餐厅的各种事情出谋划策,对餐厅的各种物资的动向做实时跟踪,因此也得到老大的青睐 。员工就是这样与酒店捆绑在一起的,只有酒店发展了,员工才有发展机会,自身价值才有可能实现 。今后无论是否还会在这个行业,相信这个道理应该是共通的吧 。
XXX酒店·流失篇
接下又到了八卦时间,每个企业都有自己的八卦化 。而在XXX,大家私下聊得最多的就是今天有哪些人走了,明天又有哪些人准备去哪里高就这种话题 。其实在我们进入XXX之前,各大餐厅就进行了大规模的洗牌,基本上只剩下开国的元老了,有些餐厅连元老级人物也走了 。而且在我们实习期间,餐厅有厨师走了,紧接着有人马上顶替 。这个流动速度也是快得异常 。此外,不少员工还表示准备离职 。早有听闻酒店流失严重,今儿个可算是见到了,这个超强的流动速度也着实奇怪 。在实习期间,本人也趁机八卦了一下他们真正的离职原因 。大致可归纳为以下三个方面:
首先是员工与上司关系型,大部分已经离职的员工表示受不了上司的暴脾气,但也有未离职的员工表示自己和上司良好关系是也让她产生离职的念头,因这种关系掩盖了她自身的努力;其次是自身前途选择型,员工看重的晋升的空间在这里实现的可能性较小;最后是酒店管理方与业主关系型,有些员工表示以后做酒店一定要看业主 。像XXX的业主合景泰富地产,该业主家族关系复杂,对酒店的支配权力很大 。业主对酒店经营的要求是优先返回酒店的经营利润,员工的福利经常性受到挤压 。