一、经营情况 今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭 着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加 油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及 的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手 机”，“为什么200 升油箱能加240 升油”等问题能为顾客科学的解答 。赢得了八方顾客的信赖和赞扬 。截止 11 月底共完成了成品油 18000 吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺 。
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我 们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做
到风险识别，要 求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时 整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的 思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到 日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有 安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等 。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合 。
三、服务方面
【加油站工作人员年终总结如何写？】1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现 场服务能 三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服 务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中 与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在 我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客 。我们要牢记“顾 客就是上帝”是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客 。俗 话说“有耕耘才会有收获”，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报 。企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营 管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋 斗 。
3、加油站员工个人总结 各位领导、各位同事： 您们好！ 一路走来，步履匆匆，不觉间 xxxx 年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的 xxxx 年 。在璀璨的“宝石花”照耀下，回首一年来的 加油工作和生活，感悟良多 。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐 下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的 得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要 的 。因此，本人就这一年的工作小结如下： xxxx 年对所有国人来说是不同意义的一年，有**和**的无限骄 傲，还有全球经济危机的巨大压力 。但这个春天我非常有幸来到大连 xx 加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只 有亲身经历的人才有体会 。更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的 成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅 。大连 xx 加油站是一个中等规模的加油站 。该站的主要成员有： 站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员 。加油站的组建也相当 简单 。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油 罐区，第三大块是办公大厅 。第四大块就是工作人员餐厅 。在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识 。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企 业之一 。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈 。在 2004 的排名中，中国石油跻身于世界 500 强企业之前列，排名第 52 位，而中国石化排名63 位 。中国石油是2008 年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”；企业精神：爱国，创业，求实，奉献 。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和 谐，安全 。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过 程，全心全意地服务 。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环 境整洁，健康安全，方便快捷 。来到大连xx 加油站加油站里工作，x 站长和x 班长，安全员吴x 强调最多的就是安全问题 。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不 准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等 。意在提醒进入加油站的每 一个人员安全第一 。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂 “通识教育课”吧 。在加油站工作，首先就必须学会加油 。规范的加油操作被称为“加 油十三步曲” 。工作的第 1 天，x 站长就派了 x 班长来教我 。她先给 我们示范，时不时给我们纠正错误 。我也学得不亦乐乎 。所谓加油十 三步曲：第一步，站立迎候 。第二步，指引车辆 。第三步，开启车门 。第四步，微笑招呼 。第五步，热情询问 。第六部，开启油箱 。第七步，归零预置 。第八步，提枪加油 。第九部，收枪复位 。第十步，简易擦 车 。第十一步，提示付款 。第十二步，礼貌送行 。第十三步，盘整清 洁 。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易 的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加 油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通 过 x 站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决！在这里我非常感谢 她，我们尊敬的x 站长！ 在加油站里工作的第二事就是开发票 。据我自己所体验到的，开 发票就是要细心，特别是一些微小的地方，一定要注意到 。稍不小心 就会给一些思想动机不纯的人提供做假账的机会 。总之，大概要注意 这些方面：一，填写金额时要区分

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