美菱冰箱质量怎么样|质量问题频发的美菱冰箱如何自救( 二 )
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其次 , 在售后方面 , 美菱冰箱售后体系的混乱、不专业等也成为消费者吐槽的重点 。有消费者反映 , 在美菱冰箱出现质量问题后 , 售后维修师傅给出的说法不一 。同时 , 卖场、售后、厂商相互“扯皮”、推脱 , 没有及时帮助消费者解决问题 。
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还有的消费者对美菱的售后服务不满意 , 他吐槽美菱售后人员上门不及时、修理不专业、客服电话只会拖延等 。甚至维修后铜管暴露在外 , 有可能会引发更严重的事件 。
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另外一位消费者表示 , 美菱冰箱存在的质量问题 , 连其维修人员都解决不了 , 售后也无人问津 。这位消费者不由自嘲 , “是不是买到美菱冰箱就是只能自认倒霉?”
除了售后体系不佳、维修人员专业能力不足外 , 还有的消费者声称美菱冰箱售后人员的素质较差——对消费者造成损失后 , 还扬言消费者家里的“那点东西不值钱” 。
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最后 , 在宣传方面 , 美菱冰箱出现宣传能耗与实际产品不符的问题 。有消费者吐槽 , 在天猫美菱旗舰店购买的冰箱 , 网页详情上标注着一级能耗 , 但到货的冰箱却是二级能耗 。这位消费者认为 , 美菱冰箱涉嫌虚假宣传 。
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质量、售后问题的频频出现 , 既显示出美菱冰箱制造能力的不足 , 也反映出其管理、思维方式的缺位 。或许是因为自身在渠道等方面跑得太快 , 让美菱忘记了“灵魂”如何安放——质量及售后等最核心的保障体系 , 出现了不少纰漏 。
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