3)耐心解答客户问题
经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解 。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机 。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接 。做理财经理将近一年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任 。在做好本岗的同时，协助行领导营销了xx-x、xx-x、xx-x和xx-x单位的的电子结算业务 。
二、工作中存在的不足：
部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高 。营销力度有待提高 。
三、20xx年的工作打算：
业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度 。
营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通 。
新的一年已经来临，我将倍加努力，争取在业绩上能够更上一层楼!

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