三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士长经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用 。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索 。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高 。我终于打造出了“我用人文知识改变护士——护士有效管理自己——护理工作质量提高”的良性链条 。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标 。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分 。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬 。
四、注重服务细节，提高病人满意度
比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住 。为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果 。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等 。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎 。
五、不断学习总结，提高自身素质
俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质 。于20xx年月参加了心理咨询师考试，望在x月份获得三级心理咨询师证书 。一年来，先后在、省级杂志上发表学术论文x篇，在我院院刊上发表诗歌篇，散文篇 。
六、不足之处和努力方向
尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴；面对我的病人我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈 。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是：

• 财务个人年终述职报告如何写？
• 护士个人工作计划格式怎么样？
• 导游部经理年终工作总结怎么写？
• 新护士工作总结怎么写？
• 护士个人简历怎么写？
• 护士岗位求职简历怎么写？
• 行政个人年终工作总结怎么写？
• 简短的年终工作总结怎么写？
• 医院护士个人述职报告如何写？
• 银行大堂经理年终总结如何写？