客服岗位竞聘演讲稿怎么写?( 八 )


第一、加强学习,提高素质 。一方面加强政治理论知识的学习,不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力 。另一方面是加强业务知识和高科技知识的学习,紧跟时代步伐,不断充实完善,使自己更加胜任本职工作 。
第二、扎实工作,锐意进取 。既发扬以往好的作风、好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重在工作实践中摸索经验、探索路子,和大家一道努力把凌源的95598客户服务塑造成品牌服务 。
不容置疑,在各位领导和同事面前,我还是一个才疏学浅、相对陌生的学生或者新兵;我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我 。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报各位领导和同志们 。

客服岗位竞聘演讲稿怎么写?


尊敬的公司领导,各位同事:
大家好!
首先,我向大家做个自我介绍 。我叫xx,汉族,今年33岁,本科学历,现任龙门分局副分局长 。时光飞逝,转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年的时间 。三年前,我通过竞聘,走上了公司农村分局的管理岗位 。今天,我再次站在这里,竞聘一个新的岗位:营业客服班长 。
万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅,是我们公司的招牌,每天受理业务量和用户流量都很大 。只有本着用户至上,用心服务的理念,以发展为主线,以服务为本职,才能充分发挥营业厅的优势,服务好用户 。竞聘营业客服中心主任这个岗位,我觉得我有以下优势:
一、丰富的基层管理经验
我从进入电信公司以来,一直工作在一线,从山区到丘陵,从乡镇到县城,所以我了解一线营业员所需,熟知一线用户所想 。对于营业员,要严格按照公司的各项规定来要求他们 。营业厅陈设,服务用语,工作态度,衣着打扮,资料录入,资金归集等等,样样都要做细做精 。对于用户,我们要耐心介绍各项业务,推荐合适的业务类型给他们,能办理e9的绝不办理e8;能办理融合业务的绝不办理单产品 。
二、熟悉业务流程
boss系统的业务流程我都熟知,能够亲自办理业务 。各项主营业务的政策我都熟知,能够及时准确的宣传给用户 。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作 。
三、有较强的语言沟通能力和写作能力
因为一直以来长期工作在基层,长年累月面对不同类型的客户,经过长期的锻炼,在面对各种客户挑剔的时候可以从容不迫的应对 。我是南漳作家协会会员,业余时间还可以用文字来报道各种典型的案例和先进事迹 。