好消息和坏消息|有好消息也有坏消息的成语「问人人知识网」

好消息和坏消息（有好消息也有坏消息的成语）
01“好消息和坏消息，你先听哪一个？”老生常谈的问题，背后却隐藏沟通的秘密上周出差去南京，当我问城市经理关于文化项目落地的情况时，他故作神秘的说：
“有一个好消息，和一个坏消息，你先听哪一个？”
我几乎没有思考，直接就说“先听坏消息。”
看到我的这个经历，你是不是曾几何时也有这样的体验？
焦急的等待消息反馈时，朋友问道：“有一个好消息和一个坏消息，你先听哪一个？”
通常情况下，大部分人会直接选择先听坏消息。
为什么会有这样的选择？
这种选择法，是个人心理的体现，是“损失规避原理”和“近因效应”在作祟。

02“损失规避”和“近因效应”，2个不得不知道的沟通策略的小秘密①“损失规避”，让你下意识的就选择“先听坏消息” 。
什么是“损失规避”？
损失规避，是指人们同时面对数量相等的收益和损失时，大多数人都认为损失更大。
路骋老师在《用得上的商学院》中，对“损失规避”进行了高度的概括：

“损失规避就是同样一件东西，失去它的痛苦，要大于得到它的快乐。”

举个例子：
在工作中，由于最近表现优异，领导给予500元的现金奖励。得到500元，你会开心一整天。
反过来，因为某项工作不到位，部门让你上交了500元罚款。损失500元，你会郁闷一星期。
“坏消息”的负面影响，在人的意识里，要远远大于“好消息”的正面影响。
所以，你选择了先听“坏消息”，后听“好消息” 。

②“近因效应”，让你选择“后听好消息”

【好消息和坏消息|有好消息也有坏消息的成语】

什么是“近因效应”？
近因效应，是由著名心理学家A卢琴斯提出的，指最近一次出现的刺激物所产生的印象会更加强烈的心理效果。
举个例子：
某一次的会议上，领导对你先是进行了批评，又进行了辅导，最后又进行了鼓励。最后会议结束的时候，你整个人都是兴奋和幸福的，因为最后的鼓励让你印象最深刻；
而反过来，如果领导先对你进行辅导，又进行了鼓励，最后会议结束前对你进行了批评。想必会议结束的一个下午，你的状态都是沮丧的，因为“近因效应”让你还沉浸在被批评的印象中。
基于“近因效应”，人们会选择后听“好消息”，因为好消息的印象可以冲淡前面坏消息的消极影响。
这就是“好消息，坏消息，先听哪一个？”背后的秘密。
了解了个人心理的这些秘密，我们在实际生活和工作中，该如何处理“好消息”与“坏消息”的传达顺序呢？有没有实际可行的沟通策略和技巧？
有！
“快乐百思特网痛苦合并拆分原理”，超级实用，包教包会，行之有效。

03巧用“快乐痛苦合并拆分原理”，让你的沟通更有成效“快乐痛苦合并拆分原理”，其实就是将好消息和坏消息，要么一起讲，要么分开讲的沟通技巧。
基于上文中“损失规避原理”和“近因效应”的个人心理因素，具体有4个沟通策略：
①多个坏消息，要一起讲；
比如你最近在做一个激励项目，进度、预算、效果等各个方面都有一些问题。当被老板问及时，可能会发生如下场景：
老板问：“最近这个项目，进度怎么样啊？”
“进度上有一些问题，市场部东南大区在落地执行中遇到了一些问题，迟迟落不下去。”
老板问：“那预算方面呢？”
“预百思特网算超标了。”
老板又问：“员工反馈如何？”
“这次激励赛时间紧，任务重，员工反馈一般。”
估计说到这里，老板就已经忍无可忍了，感觉你这个项目一无是处，全是问题。
正确的沟通策略是：
“老板，目前这个激励项目，由于时间紧任务中，在落地过程中东南大区遇到一些困难、预算有些超标、员工目前的反馈也一般。这些都是短期现状，我们团队在制定方案进行改进中。”
既然有多个“坏消息”要说，索性就一口气全说完，这样可以有效减少对方的痛苦。

②多个好消息，要分开讲；
好消息，分开讲，让激励、幸福更持久。