二、主要经营指标
1、主营业务收入全年净增 万元 ， 其中每月均增加 万元；其它业务收入全年净增 万元 ， 每月均增加 万元 。
2、客户流失率为总客户的 ％ ， 其中：人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的 ％ 。
3、全年完成业务总收入 万元 ， 占应收款 ％ 。
4、实现净利润 万元 。
5、委托银行扣款成功率达 ％ 。
三、工作措施
1.捕捉信息 ， 开拓市场 ， 争当业绩顶尖人 。面向市场 ， 扩展团队队伍 ， 广泛招纳能人之志为我所用 。让安居的业务铺遍全国 ， 独占熬头 。
2.抓好基础工作 ， 实行规范管理 ， 全面提高工作质量 。搞好各类客户分类细划 ， 摸底排查工作 。对客户进行分类细化管理 ， 是行之有效的工作方法 。3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施 ， 对所属客户进行分类 ， 确定清收方案 ， 落实任务层层分解 ， 明确目标及责任人 ， 以确保全年既定目标任务的全面完成
3.加强坏帐清收组织管理工作 ， 继续做好呆帐回收及核销工作 。
4.适应营销新形势 ， 构建新型的客户管理模式 。一是要实行客户分类管理 ， 提供差别化、个性化服务；二是对重点客户进行重点管理 ， 尤其要做好重点客户的后续服务工作 。
5.努力加大中间业务和新业务开拓力度 ， 实现跨越式发展 。企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域 ， 务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫 ， 花大力气 ， 力争使中间业务在较短时间内有较快发展 ， 走在同业前面 ， 占领市场 。加强中间业务的组织领导和推动工作 。
6.严格客户的收费标准 ， 杜绝漏收和少收 。并进一步规范标准 ， 坚决执行公司规定的中间业务收费标准 。杜绝漏收和少收 ， 除特殊情况 ， 经领导批准同意 ， 任何人无权免收和少收 ， 坚决做到足额收费 ， 只有积极拓展收费渠道并做到足额收费 ， 才能完成全年各项业务收入的艰巨任务 。
7.强化员工教育培训工作 。
（1）职工思想教育方面：一是通过培训教育 ， 树立职工爱岗敬业 ， 敢为人先的创新精神 。二是增强职工爱岗如家 ， 行兴我荣 ， 行衰我耻的观念 。三是遵纪守法教育 ， 以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识 。
（2）职工业务教育方面：一是继续学习新业务；二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵 ， 不断提高办理业务的质量和效率 ， 通过业务技术竞赛等形式 ， 激活员工工作热情 ， 提高工作效率 。三是学习市场营、销学 ， 填补员工市场营销知识空白 。通过请进来与走出去的方法 ， 提高员工营销的技巧 ， 为培养一批营销骨干打好基础 。

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