业务部年终工作总结怎么写？

2011年工作总结
不知不觉中,2011年的工作已经接近了尾声。相比较去年,由于射频卡的安装及试运行的成功,排号制度的建立及完善,人员素质的提高,本年度蒋家河矿总体运行较平稳、高效。用煤客户基本稳定,彬煤实业、彬源洁净、彬县秦王、咸阳恒大等客户继续保持供应,此外还增加了像咸阳友谊、咸阳九天、咸阳瑞鑫等许多新的客户。拉煤车辆提前按煤种进行排号,待车场放行后依次有序的进入矿内除皮装煤,在我业务部开票后过磅。而不再像去年那样混乱。
以下分四方面进行总结:
1.2011年蒋家河矿生产基本正常
从2009年运行至今,蒋家河矿已经走过近三个年头,生产,销售完全进入正轨。今年只因7月份井下换了一次工作面停产半月,11月份初受国内煤矿整体安全形势影响,也曾停产5天进行整顿。
2.人员素质进一步提高
由于公司在引进人才方面求真务实、起点高,公司人员的基本素质本来就不低。虽然3月份进行了一次岗位大轮换,但是新进我们蒋家河的几位同事努力工作,发挥余热迅速适应了工作。加之大家平时相互学习请教,所以蒋家河整体的业务能力反而增进不少。
3.业务情况
蒋家河矿受产量限制,月销量最多十几万吨。受新建彬麟公路,后半年雨雪天气较多等严重影响,拉煤车辆有时严重不足。华彬煤业旗下的瑶池电厂每个月都会消耗掉好几万吨。但我们依然恪尽职守,坚持在自己的岗位上,竭尽所能完成公司下达的业务量。
4.生活情况
2011年公司组织了“五一活动”、“劳动技能大赛”、“首届职工乒乓球赛”等多次活动让我们提高了自己的工作能力,锻炼了身心,增强了同事之间的友谊。
【业务部年终工作总结怎么写？】公司开展了“五小建设”,让我们下班以后吃到了热饭,工作之余不在无聊,可以上网、娱乐,学习。
11月份起,公司为我们符合条件的员工都申请了劳动保
险。从此,我们从此再无后顾之忧,可以安心为公司工作。
由于公司业务的迅速发展,万晟通在彬县的影响力不断提升,我们的福利也不断提高。转眼间又要进入新的一年2012年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已过三个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作
公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
二、制订学习计划
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。