瓷砖销售年终工作总结如何写?( 九 )
一、业务学习和IBSS操纵上手都比较慢
与其他营业员相比,我的学习速度确切偏慢 。这其中固然有客观上的困难,但更多的还是自己主观上的缘由 。在今后的工作中要学习的东西还有很多,应对自己高标准,严要求,尽快尽好的把握新的知识和技能 。
二、对广州方言应进一步加强把握
固然在广州度过了自己四年的大学时光,但由于自己学习广州话的意识不够,加上舍友,同学多为讲普通话者,结果四年下来广州话固然听懂已不成题目,可在与年长的顾客交换时由于自己不懂讲广州话,对方普通话听力又较差,给交换带来一些困难 。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能,应引发自己重视 。
三、有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付,微笑待客等,固然看似只是一些细节题目,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象 。有时这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮助下 。我也熟悉到了这些规范的重要性,并进行了改进 。
四、工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下,我轻易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量 。在今后的工作中,应当学会对工作进行公道的安排 。
这些不足的地方应当引发我的重视,及时吸取教训,在今后的工作中加以免 。
在营业厅的工作已结束了,回顾几个月来的工作,可以说成绩与不足并存 。在今后的工作中我会改正不足,尽努力弄好自己的工作 。我的总结就到这里,请各位领导予以指正 。
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