调查问卷设计|谈谈如何设计一份调查问卷( 二 )
问卷自审后没问题 , 就可以发起问卷内审 , 邀请项目组成员来参加 , 最好是多角色 , 不只是邀请设计师 , 开发同学看事情的角度会很不一样 , 有时会提出比较有意思的看法 。
内审可以发现一些不容易发现的问题 , 因项目组成员不是设计者 , 他们会比设计者更会站在其他角度来思考问题 。
要相信群众的力量 , 是大的 。
问卷内测
问卷内审通过后 , 可以发起问卷内测 。内测可以选择3-5个用户来测试 , 保证问卷的执行上没有其他问题 。
问卷投放
内测后没问题后 , 就可以按照计划 , 将问卷投放于市场 。根据当前产品的实际用户量 , 来判断大概要回收多少样本量 。
关于投放 , 如果是调查性质的问卷 , 建议可以比较大范围投放 。如果是满意度和易用度的 , 需要是目标用户的聚集地 , 例如有个用户使用群这类 , 这样反馈的信息也会比较有价值 。
关于样本量
没有明确的规定要多少样本量才是正确的 , 需要自己有些评估 。基本上 , 如果总用户量不足30 , 需要至少覆盖50%(15个);如果总用户量30-100 , 30人以上就可以;如果是总用户量100-1000 , 覆盖20%-50%就可以 。
可以参照以下样本量范围 , 可根据自己产品有一些调整 。
投放时长:
具体根据回收样本量数目 , 样本量足够时 , 就可以关闭问卷 。
05 问卷报告-前期下期会聊问卷调查的最后一个部分:数据的清理和产出问卷报告 。
但是 , 其实在设计问卷的时候 , 是需要超前考虑这个部分 。从想要得到的结果去反推问卷 , 是一个很有意思的事情 。
对于问卷的调查报告结果 , 设计者可以有一些预设 。例:研发同学对XX功能的功能评价是 5.5 分, 对体验评价是 5.43分 , 测试同学对XX功能的功能评价是 6.34分, 对体验评价是 6分 , 两者相差是XX分 , 评分存在不同的原因是XXX 。
假设要得出以上结论 , 那么就会要求问卷当中有对个人信息进行用户角色的选择 , 以及功能评分和体验评分的选择 。不然无法产生这样的数据 。
所以 , 对问卷报告的预设 , 会影响问卷的设计 , 如果到产出报告时 , 才去考虑这个信息 , 可能会导致数据的缺失 , 而无法得到想要的数据支持 。
06 最后的话问卷设计的时间可能会有点长 , 但是这是值得的 , 如果问题没有设计好 , 问卷上花费的时间和精力其实都是一种浪费;而且错误的问题 , 也会暴露产品的某些问题 , 也会让用户有不好的体验 。
有时体验不只在用户使用产品的过程中 , 任何与用户产生连结的事情 , 都会影响用户的体感;因为感觉 , 本身就是用户主观的感受 。
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