售后专员工作总结写法怎么样?( 五 )



售后专员工作总结写法怎么样?


预约专员售后总结
售后服务技术人员年终总结 -总结
成为xx电器的售后服务的技术人员,以来,我努力,完成了全年任何,。现在对一年来的工作如下:
工作总结
时间是旋转的年轮,转眼间紧张有序的XX年上半年已经结束,总结这半年来的工作成绩,既有骄人的业绩,也有需要升华的一面 。华发岭南荟工程部在公司领导的正确指导下,同各部门紧密配合,圆满的完成了领导交给的各项任务 。保证了园区的设备、设施的正常运行,同时受到同志们的好评及公司给予的肯定 。在入户维修时更是得到了业主的好评,为下半年的维修工作打下了坚实基础 。
我的工作思路和努力目标就是把维修工作做到精致完美,让我的客户满意,我的企业满意,且我也是这么做的 。我们项目的地产遗留问题相对较多,在人少活多的情况下我们没有懈怠,而是变压力为工作的动力 。在公司领导的的正确指导下,同主管紧密配合攻克一次次维修技术难关,充分发挥自身技术特长 。与此同时也赢得了业主的赞扬,为物业服务的美誉起到了一个良好的作用 。下面我与大家分享两个案例 。记得XX年6月15日下午前台报修25#号楼15层1号业主家里漏水,接到报修我及时赶到现场,对25#号楼15层1号业主家进行排查,经查不是他家漏水 。确认后我就一层
层往上排查,终于在19层1号业主家发现漏水现象,并做了紧急处理关闭水阀门 。立即通知客服与19层业主进行沟通,通过客服找到了业主 。当业主赶到家打开房门时,业主家地面已积满了水,我快速的冲到厨房进行排查,发现是业主自家洗衣机进水管掉了,在对脱落点进行维修处理的同时呼叫我的主管牛工及队友带着水桶、戳子及抹布前来与我一同清理业主家的地面积水,在牛工的带领下将业主家的地面积水搽拭干净 。业主看到我的鞋子已湿透非常感动,感动的同时给我们工程部送上一面锦旗以表谢意 。
案例2 五月份雨后的一天,下午四点半多的时候接到报修述18#号楼业主家屋面有漏水现象,于是赶到业主家进行排查,当打开天台门时,发现屋面上满是积水,首先想到的是排水不畅,于是淌水走到排水口处,发现是雨排管软连接处发生断裂,水管里面还有建筑时遗留的水泥块等堵塞物,导致排水不畅屋面积水,造成积水渗漏到业主家 。确认后我和刘师傅将水管里的堵塞物清理出去,排放积水并把损坏的雨水管修复 。完工时已是晚上8点半多了,拖着湿透的衣服、鞋子和疲惫的身躯走在回家的路上,到家都晚上9点多了 。
这就是我们物业人的一天,帮助业主解决难题,是我们物业人义不容辞的责任,从而保证业主的满意度,像这样的案例还有很多 。我入司时间将近一年的时间,感受到物业大家庭的温暖,工作中得到各级领导的厚爱及对我工作的认