2、因恶劣天气、电力、设备等不可抗因素，为确保安全，摩天轮景区将暂停开放，未经检票的游客可免费退票 。您可在公众号的“系统公告”中点击查询景区当前运营开放状态 。
3、对于已验票入场的，因自身原因未登舱乘坐的游客，一律不办理退票 。
4、目前系统不支持改签 。

三、注意事项

1、请各位游客根据当前天津之眼的入场时间提前规划好游览时间，以避免由于错过入场时间导致门票无法使用 。
2、购买预约票的游客须持本人身份证、护照、户口本实名入场 。
3、身体虚弱，高血压，心脏病，恐高症，癫痫病（羊角风）患者，酗酒，携带动物者，孕妇及患有精神疾病类患者，请勿购票乘坐 。
4、摩天轮景区对丢失票，失窃票，过期票，假票概不负责 。
5、为安全运营，请服从工作人员安排，感谢您的配合 。

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