宠物酒店|看看这些五星级宠物酒店( 三 )

在青岛市一家宠物酒店内，专门设立的VIP房间。酒店房顶安装有摄像头，主人可通过一款APP随时观看宠物的状况。图/视觉中国
2017年国庆，姗姗的几位朋友外出旅游，不得不将猫寄养，有人因此到宠物店充了三四千元的卡，打完折之后，每天花费不到一百元，对比动辄数百元的宠物酒店，这个价格不算贵，硬件环境也可以，每只猫有单独的房间，宠物主人可以通过App连接摄像头24小时监控猫咪的情况。但他们事后的满意度都很低， “猫接回来后，整个表情是傻的，躲在柜子上不肯下来” ，他们担心，猫可能是在寄宿过程中受了惊吓。
但猫狗不会说话，这种情况下，作为实际的埋单者，人的感受似乎是这门生意更重要的因素。宠爱商贸创始人郝波曾表示，宠物行业的线下门店要做起来，必须让宠物以及百思特网宠物主人都有好的体验。
宠物酒店是一个生活方式体验馆
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“豆包有点不安，老是要人抱，摸摸它的头才安静一点。可能平时在家也是这样。” 奚雨文用所学的动物行为学知识分析这个躁动的客户，猜测它常用叫声吸引主人的注意，一定是它一叫，主人就哄它、抱它，时间长了它会以为吵闹躁动就能获得关注与爱，也不喜欢去户外了。

雪瑞纳天生机敏、精力旺盛。图/李伟
“实际上，它们的天性不是如此，梗类犬原本是用来打猎的，追牛赶羊，你看它的肌肉线条就知道。它们天生机敏、精力旺盛，现在整天在家，能量没消耗，注意力很不集中，一点动静就分心。它没办法像一只正常的狗那样待着，享受不到一只正常宠物狗的快乐。” 按照奚雨文与合伙人给酒店定的服务标准，豆包的这些身体与情绪状况都会被记录下来，写入住宿报告，供它们的主人，也就是饲主了解参考。
站在宠物酒店的负一层，奚雨文介绍，以后这里会放一个水下跑步机，给狗狗健身。她身后的白色墙面上是一场正在进行的猫主题摄影展，由宠物酒店与某宠物摄影品牌以及另一宠物产品工作室联合实现。像一个正式的艺术展一样，这场展览还专门设计发行了一套限量明信片。
奚雨文认为，宠物寄养只是酒店服务中最基础的一块，除了让宠物主人放心之外，还应该为人和宠物带来更多可能的乐趣， “让他们发现，原来还有这么多好玩的东西可以用于养宠的生活” 。

宠物酒店内的猫主题摄影展。图/李伟

【宠物酒店|看看这些五星级宠物酒店】

奚雨文的本专业是设计，创业之前做过时尚买手，也是星级酒店爱好者，哪里开了有意思的五星级酒店，她就会去体验一下，宠物摄影展正是参考人类五星级酒店的做法。
雕塑家瞿广慈曾说，酒店是消费的终极体验，是一种生活在别处的感受。北京东四环外的那家知名大型宠物酒店，除了配备电影院等豪华设施外，还邀请专业的宠物行为训练师、疗愈师，以安抚需要与主人暂时分离、生活在新环境的宠物。
“需要让消费群体感受到非凡的体验，以及回家的感觉，同时必须让宠物感到熟悉而又有新的乐趣。”从人类酒店设计转投宠物行业的宠物家居设计师郁聪说。

宠物酒店内，有为小动物们专门设计的活动空间。图/李伟
出门去体验不同的五星级酒店时，奚雨文总会想起自己的宠物：“希望它们在我不在时也得到很好的照料。” 奚雨文很喜欢一句话，叫“不止于生存” ，她觉得猫猫狗狗也应该这样。
在她的宠物酒店前台，摆放着日本艺术家奈良美智与草间弥生的两个陶瓷作品，离它们不远处，有手工制作的毛毡猫窝和来自加拿大、新西兰的进口狗罐头。奚雨文说，这种设置是取悦自己，也是取百思特网悦像自己这样的人。