银行员工实习期工作总结如何写?(13)
其次农行的发展必须得益于自身员工队伍素质的提高 。有一支较强的员工队伍,是农行的发展的支柱 。而团队协作力和执行力,是农行优秀员工队伍的保障 。
第三,我们需要具有一颗献身农行,服务客户的心 。农业银行可以为年轻人提供一个好的平台,供学习、供拼搏、供创造 。是一个大的舞台 。
银行员工实习期工作总结如何写?
时光荏苒,转眼间,我已经进入中国银行六个月了 。从盛夏到寒冬,在这短短半年的时间里,我学到了很多,下面将我2020年的学习情况汇报如下:
入职的第一课从入职培训开始 。尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的意义 。通过入职培训,我了解到了中国银行的企业文化,学习了银行个金、公司、国结的基本知识,培养了团队意识,认识到了沟通交流的重要性 。入职培训让我受益匪浅 。
经过短暂的入职培训,我在永丰路支行开始学习柜面业务 。刚刚开始上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措 。在师傅和同事们的帮助和指导下,我虚心地学习请教,认真地做笔记,很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务 。与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,但实则需要柜员细心、耐心、有责任心:细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的责任,对每一位客户负责 。
银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户服务的第一窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用 。因此,做好"文优"工作就显得格外重要 。在工作中,我时刻将"文优"的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归 。要做好柜面工作,各项技能必须达标 。对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习 。在网点同事的帮助下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了 。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能,力争不断提高 。
在银行工作在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是责任心的体现 。作为柜员,我严格按照"双十禁"的要求进行工作 。无论是业务的办理过程,还是图章、凭证使用保管,都严格按照要就执行 。长此以往,我自觉养成认了真谨慎的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低 。
营销也是柜面工作的重要组成部分,基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一 。为了更好的进行柜面营销,我学习了相关的基础知识,树立了相应的理财意识 。但是,在柜面的营销过程中,我的营销能力还欠佳 。因此,我的营销水平还需不断向老员工学习请教,在实践中不断磨练 。
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