年度销售计划书6篇( 十 )

二、提高客户服务工作质量建设一流的客户服务平台。
随着保险市场竞争主体的不断增加各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度而保险公司所经营的不是有形产品而是一种规避风险或风险投资的服务因此建设一个优质服务的客服平台显得极为重要当服务已经成为核心资料纳入保险企业的价值观成为核心竞争时客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力我司已在市场占有了必须的份额同时也拥有了较大的客户群体随着业务发展的不断深入客服工作的重要性将尤其突出因此中支在xx年里将严格规范客服工作把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统加大热线的宣传力度以多种形式将热线推向社会让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能以提高自身的市场竞争力实现客户满意最大化。2、加强客服人员培训提高客服人员综合技能素质严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心专、兼职并行建立一个覆盖全区的查勘、定损网点初期由中支设立专职查勘定损人员3名同时搭配非专职人员共同查勘以提高
中支业务人员的整体素质切实提高查勘、定损理赔质量做到查勘准确定损合理理赔快捷。4、在xx年6月之前完成XX营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作至此全区的服务网点建设基本完善为公司的客户带给高效、便捷的保险售后服务。
三、加快业务发展提高市场占有率做大做强公司保险品牌。
根据xx年中支保费收入XXXX万元为依据其中各险种的占比为：机动车辆险85%非车险10%人意险5% 。xx年度中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入XXXX万元各险种比例计划为机动车辆险75%非车险15%人意险10%计划的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重因此大力发展机动车辆险业务充分发挥公司的车险优势打好车险业务的攻坚战还是我们工作的重点xx年在车险业务上要巩固老的客户争取新客户侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上以实现车险业务更上一个新的台阶。2、认真做好非车险的展业工作选取拜访一些大、中型企业对效益好风险低的企业要重点公关与企业建立良好的关系力争财产、人员、车辆一揽子承保同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作在xx年里努力使非车险业务在发展上构成新的格局。3、用心做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过用心地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系让银行充分地了解中华保险的品牌及优势争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度力求