电子银行业务工作总结怎么写?( 四 )


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和跟进服务,提高客户网银的使用率 。进一步强化对不动户的唤醒服务,要将该项工作落到实处,建立责任机制,层层落实到人,同时以任务分配的形式进行分发,不留空白和死角 。进一步提高中间业务收入,要算好帐、算细帐、算实帐,防止中间业务收入出现跑、冒、滴、漏,做到中间业务收入颗粒归仓 。进一步提高风险掌控能力,对现开展的业务检查要进行认真的总结,对存在的问题要及时进行整改,确保业务健康发展 。工行阳泉分行三项措施创新电子银行发 展模式
发布时间:2010-09-09 15:04:03
为了进一步加快电子银行业务发展,阳泉分行多方面着手,创新工作方法,安排各项电子银行培训,培养电子银行精干队伍,持续促进该项业务快速发展 。
一、创新管理思路,实现营销计划制定上下联动 。该行将电子银行发展的重点放到基层行,同时在电子银行各项计划时,充分听取基层一线员工的意见和建议来改进各项计划,实现上下统一化,这样做的目的是将一线的宝贵经验及时反映在日后的管理工作中,对 电子银行发展起到促进作用 。
二、创新营销思路,实现营销模式灵活多变 。该行将电子银行的客户群进行细分,针对不多的客户群进行不同的营销方式,首先针对喜欢新鲜事物且具有一定电子银行知识的青年客户,该行将电子银行各种新鲜的产品及时进行介绍,满足其追求新潮的要求;针对中高端客户但对电子银行知识比较陌生的客户,此类客户对电子银行业务实际上有较大需求,要对其进行耐心、详细地讲解和指导,使其掌握基本交易技巧,方便其交易 。
为进一步扩大电子银行业务同业占比优势,今年以来,工商银行渭南分行按照上级行统一部署,以进一步扩大电子银行市场为目标,强化全员营销意识,将电子银行业务作为竞争高端优质客户、巩固和扩大市场份额、增加中间业务收入、减轻柜台压力、提升服务水平的核心手段之一 。把工作重点放在激活网点活力,加强网点客户服务能力上,有力地推动了该行电子银行业务的快速发展 。截至3月5日新增个人网上银行9276户,企业网上银行143户,WAP手机银行6538户,个人U盾8118户,为全年电子银行专业各项指标的完成开好了头,起好了步 。
一、提高认识,持续扩大电子银行业务同业优势 。今年以来,渭南当地的农、中、建三大国有银行提高了对发展电子银行业务的重视程度,分别采用一系列措施加大了电子银行业务营销力度,同时,辖内邮政、中信等银行业开始了网上银行业务的宣传 。面对这一情况,该行党委冷静分析市场形势,提高对电子银行业务的重视程度,将电子银行业务作为全行重点业务之一来抓,对电子银行工作提出了三早要求即“早谋划、早动手、早见效”,按照既定目标认真抓落实,要求全行员工要认清形势,树立信心,找准定位,奋起直追 。在工作开展过程中给予电子银行适当的政策支持,采取积极的措施,通过抓业务转变为抓客户,立足网点,加快电子银行业务发展,加速扩张,确保同业领先优势,为助推电子银行业务发展提供了有利条件 。