(三)进一步规范护理文书书写 ， 从细节上抓起 ， 加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度 ， 定期进行护理记录缺陷分析与改进 ， 增加出院病历的缺陷扣分权重 ， 强调不合格的护理文书不归档 。
四、深化亲情服务 ， 提高服务质量
(一)在培养护士日常礼仪的基础上 ， 进一步规范护理操作用语 ， 护患沟通技能 。培养护士树立良好的职业形象 。
(二)注重收集护理服务需求信息 ， 护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈 ， 发放满意度调查表等 ， 获取病人的需求及反馈信息 ， 及时的提出改进措施 ， 同时对护士工作给予激励 ， 调动她们的工作积极性 。
护士长工作计划范文篇三
作为一名护士长 ， 身上除了照顾病人的责任还要为其他护士带好头 。我感到自己的责任重大 ， 同时也更加坚定地相信自己能做好 ， 为了更好地完成工作 ， 制定了工作计划 。
一、加强护士在职教育
提高护理人员的专业素质强化相关专业知识的学习掌握 ， 每月定期组织护士授课 ， 实行轮流主讲 ， 进行规章制度及神经内科专业培训 。如遇特殊疑难情况 ， 可通过请科主任 ， 医生授课等多种形式更新知识和技能 。互相学习促进 ， 开展护理病例讨论 ， 并详细记录 。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状 ， 有计划的选送部分护士外出学习 ， 提高护理人员的素质 ， 优化护理队伍 。不断的更新护理知识 。
二、转变护理观念 ， 提高服务质量继续加强医德医风建设 ， 增强工作责任心
加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念 ， 把病人的呼声作为第一信号 ， 把病人的需要作为第一需要 ， 把病人的利益作为第一考虑 ， 把病人的满意作为第一标准 。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理 。加强安全管理的责任 ， 杜绝严重差错及事故的发生 。在安全的基础上提高我们的护理质量 。深化亲情服务 ， 提高服务质量 。提高护患沟通技能 。提倡微笑服务 ， 培养护士树立良好的职业形象 。同时向兄弟科室学习和借鉴 ， 开展“优质护理服务” ， 全面加强临床护理工作 ， 强化基础护理 ， 改善护理服务 ， 为护理学科的发展探索新的方法和途经 ， 真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处 。

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