新一佳超市位于北湖公园旁，地理位置没有沃尔玛处于五岭广场那样的显眼；也没有家润多、中皇城那样处于大道两旁的便利；这些客观因素导致新一佳超市知名度与客流量都没有同类大型超市高 。且新一佳超市内部布局不尽合理，以至时常会误导客户的寻找商品能力 。归根结底，新一佳的管理层并没有合理安排与策划好适合本超市的营销策略 。
在我实习的时间里，新一佳超市于周五进行了商场内部分商品特价促销，该促销活动为新一佳超市增加了部分客流量 。超市采取发传单与超市门口海报通知的方式提高宣传力度，使得更多的的顾客知晓这一消息，从而既可以把商品促销出售、又可以提高企业的知名度 。
在我实习的过程中使我认识到，一个超市的销售成功与否不仅取决于企业的知名度、客服质量、商品质量、地理位置的便利与繁荣，还取决于企业管理层决策的是否正确与可实行 。
四、实习收获与体会
在这为期一个月的实习中，我学到了很多，也思考了很多 。不仅对连锁超市这个行业有了详细的了解，而且学习了超市价格策略和促销策略的制定 。但百思特网是在我实习的过程中也发现了不少问题并提出了自己的一些看法 。
第一，提高服务质量 。这次实习我感受最深的就是零售企业中服务质量的重要 。各个消费者的个性不尽相同，营业人员需要更多的耐心来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光顾，这样才能给超市带来效益，所以好的服务则是超市无形的资产 。提高服务质量首先就要在顾客购物过程中下足文章，让顾客对服务态度满意 。这一点主要就要求导购员有良好的服务态度，与一些专业的导购知识 。其次要做好售后服务，及时准确的解决好顾客的咨询与投诉 。对产品过期，变质等引起的不愉快要及时的向消费者由衷地道歉，并负责换货，提供消费者适用的商品 。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要耐心的讲解，引导其正确使用 。在处理咨询投诉问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让咨询投诉者感到满意 。
第二，合理控制员工流动性 。众所周知，零售业的低成本控制以及工作时间的倒班制都是形成员工高流动性的重要因素之一 。但我个人认为，不难否认薪资是造成员工流失率居高不下的原因之一，但更多的应该涉及到情感管理上的一些问题 。在员工管理上注重情感管理的加强和运用，多与员工沟通，及时了解员工的心理动态，发现波动情绪及时解决和协调，尽量避免员工出现辞职和离职等现象，从而防止产生群体连带效应 。
总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高.而且，通过这次实习，在市场营销方面我感觉自己有了一定的收获，而且更加喜欢这门课了.这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力 。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的经验才行 。现在，我意识到必须要做的就是多吸取知识，提高自身的综合素质 。同时，注重专业知识的学习 。这样，才能使自己有扎实的文化基础，迎接以后就业中各种严峻的挑战 。
最后，我向我的指导老师和实习单位表示真诚的感谢，感谢你们给我这次实习机会，并在实习过程中给与指导和帮助，使我得到了一次很好的锻炼 。




篇二

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