服务之星个人获奖感言如何写?( 四 )


然而两天后的一个上午 , 我的徐奶奶来到了店面 , 说对厨房的地砖花色不满意 , 面带为难之情 , 不知道该如何取舍了 , 于是我又带着徐奶奶挨个展间从新对比了起来 , 最后徐奶奶选中了满意的地砖 , 我于是给调换了产品 。可是没过两天徐奶奶又带着她儿子来到了店面 , 和我说要让她儿子看看选的砖 , 通过徐奶奶及她儿子的从新审视 , 最终决定了新的选砖方案 , 于是我又给调了单 。
最后她们满意的走了 , 有人问我为什么愿意给她们调单——我说:因为调后确实是最适合她们的选择;还有人问我:她们来这么多次 , 每次都要花费好长时间去给讲解 , 看你一点也不烦 , 为什么呀?——我没说为什么 , 我没有把客户当成上帝的神圣的职业精神 , 只是我觉得她是我的客户 , 是我工作的需要 , 更加是因为她是位79岁高龄的老奶奶 。其实 , 每个客户都有她的特殊情况 , 都需要我们给予不同的帮助 , 竭尽我们所能为“我们事业的伙伴——也就是我们尊敬的客户”做一些普通的和不普通的事 , 这便是能使我们事业之树永保常青的法则 。事实也印证了我的法则 , 徐奶奶给我写了一封感谢信 , 还要给我介绍客户 , 说要把我介绍给她所有的亲戚朋友和邻居 , 当然我们想要的不是一封信 , 而是通过我们一线销售人员的努力 , 能给我们所信赖和追随的家(佳仕汇)一个响亮的口碑 , 使其能够在同行业中独树一帜 , 广结客缘 。我们要明白一个道理 , 只有家业兴和 , 亲人家人才会幸福安康 。
优质的服务是没有终点的 , 我们的真心付出 , 得到客户的信任 , 也是对我们真诚的回报 。我们应一如既往敬业、乐业 , 用饱满的热情投入到每一天的工作中 。用心体会 , 善待客户 , 这是优质服务的根本 。“先处理心情 , 再处理事情” 。让我们一起迎接每个崭新的美好的明天!!!
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