酒店类实习报告怎么写?( 三 )


五是培训越来越具有实践操作性,每一个科目集中培训完了以后都要进行实践的操作,而且是对客服务的实践 。今天午餐的实践中就有一位同学在处理团体餐时将客人安排错了,吃错了饭 。面对这样的突发事件幸亏有餐饮部经理在,才及时给予解决 。
六是餐饮部培训更让大家结束了前一段不紧不慢但是非常关键、重要的集中培训,人力资源部进行的集中培训是优质服务的基础和前提,但是大家却悠哉以对 。而餐饮部的培训是如此地真实和具体、艰辛和劳累 。一次对客服务的实训下来,很多人无精打采,开始想象大学生活的优越来了 。但是却能在艰辛服务的背后,学习到很多东西 。而且这些东西对于大家来说无论是否从事酒店这个行业,也会对大家产生积极的作用,甚至终身难忘和受用 。我不知道同学们如何来看待这些问题的 。
七是培训越来越累和辛苦 。想一想也是的,做酒店就是艰辛 。面对备餐间40多度的高温,甭说劳动了,就是不动也会大汗淋漓的 。一双双稚嫩的手,托起沉重的菜肴那种沉重是我可以想象地到和感受得到的,因为我和他们一起托盘、摆台、做卫生 。一个人要传两桌的菜,从厨房到值台大概有30米的距离,而且还要把餐后的盘子再托回洗碗间,劳累可想而知的 。从11:30站到1:30才把团队客人等来,在期间大家始终站着,因为在约定的候客期间,很多人的脚都站麻木了 。客人要冰块,必须在最短的时间内从厨房拿出;客人要开水,给了冰块又得到开水;饮料、撤换餐盘、餐巾 。哪一样都少不了,大家忙得脚不沾地 。

酒店类实习报告怎么写?


一 。实习基本概况
作为一名旅游英语专业的大三学生,我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习 。应聘到xxx酒店距今已经有了近半年的时间,转眼实习也即将宣告结束 。回顾这段时日,这段弥足珍贵的经历,点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆 。这次在酒店的实习使我获益匪浅,我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识,更重要的是,我学到了作为一个成年人,走出校园该怎样面对社会 。在实习过程中,酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我的各方面均取得了一定的进步 。
二 。实习单位情况
xxx坐落于一望无际的绿野之中,世界级设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地,以及设备完善的康体中心 。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身 。
xxx酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一,拥有518间宽敞舒适的客房及套房 。所有客房套房情调高雅、品位奢华,又不失海南独特的风土人情,为宾客带来至臻完美的度假体验 。每间客房或套房均设有观景阳台,尽览高尔夫球场及度假区的天然景致 。