物业经理年度工作总结( 十 )


二、内部沟通、外部协调
1、积极配合星光工作
****物业在立足自己本部门工作基础上,全力配合了公司销售部交房验房等工作,加强****物业同星光房产之间的交流与沟通 。
2、全力进行外部协调
①配合**路多层新业主委员会工作,对前期业主委员会的一些不法行为进行了揭露和制止,稳定了小区秩序,得到了广大业主们和新业主委员会的认可,并全力协助社区做好有关小区内计划生育等工作 。
②加强与房管局与物价局等行政主管部门的'交流与沟通,全力协助好政府、协助好主管社区做好****市的创城工作,制定了专门的创城资料档案,并按规定对各小区进行了布置和检查 。
三、扎实基础、刻苦攻关
1、交接工作
为了能让业主们开心入住,我们全物业总动员,进行了房子交接工作,编制了新的《****物业业主手册》、《业主公约》、《业主告知书》、《装修协议书》等,提前介入验房工作,并把遗留问题上报公司,以期得到更快解决 。交接过程中,实现了经验丰富的老员工和素质高的员工的有效结合,并在小区设置24小时保安巡逻,以保证在交接房和装修期间业主们人身及财产的安全性 。
2、供暖工作
****家园、****花都、****A、B等小区都是第一次供暖,而且是地暖,并且因****家园CD座前两个采暖期没有供上,供暖管道内很多都已经锈化或被泥土堵塞,再加许多阀门的损坏,都给供暖工作带来了很大的不便,更困难的是,有许多漏点找不到,为了找到漏点,我们必须把业主的地砖破坏掉,这给住户们带来了很大的不便,为了全力完成这项工作,我们全力配合昌润供电公司、热电公司和明星集团以及公司工程人员昼夜不停的工作,采取现场办公(收取采暖费等),耐心说服住户,尽可能的缩短维修时间,节省时间,使供暖工作趋于正常 。
3、维修工作
维修的及时与否,是事关物业形象与声誉一个重要问题,为了打造良好的物业形象,为业主的排忧解难,雨季来临之前,我们对顶层住户逐户调查,查看漏点,及时维修,并对因漏雨污染的涂料进行维修粉刷,保证了维修人员即使是在夜里也要保证随叫随到,得到了广大业主们的认可 。
4、绿化工作
及时完成了小区绿化的补苗、施肥、修剪等工作,使小区绿化生机盎然 。
回顾20年的工作,有经验也有不足,我们将立足优势,改正不足,全力本着认真负责的态度,全力做好物业管理工作,为房产公司的发展解除后顾之忧 。